“潮州社保”微信小程序有效推动社保服务“零跑腿”

“潮州社保”微信小程序

有效推动社保服务“零跑腿”

潮州市深入贯彻落实习近平总书记对广东重要讲话精神，坚持以人民为中心的发展思想，践行“数据多跑路、群众少跑腿”的服务理念，不断深化“互联网+社保服务”，开发上线了“潮州社保”微信小程序，给参保群众带来了全新的社保服务体验。“潮州社保”微信小程序是广东省社保系统首个政务微信程序，其先进工作经验被人力资源社会保障部在全国范围内予以推广。

一、推出掌上服务。全面推进“最多跑一次”改革和“减证便民”工作，开通“潮州社保”微信小程序服务，不断促进社保经办服务线上线下融合，切实解决参保群众“办事难、办事慢、多头跑、来回跑”问题。“潮州社保”微信小程序简单便捷，可以随时随地办理参保缴费查询、社保关系转移申请、登记信息变更等32项个人业务，以及单位参保情况查询、待遇申领、重复缴费处理、医保定点申请等29项单位业务，还可提供参保证明在线验证、定点医药机构查询、表格下载等6项综合服务，真正实现“掏出手机就能办业务”。

二、优化办事流程。在“潮州社保”微信小程序上线前，利用3个月时间，全面梳理各类社保经办服务事项，清理群众和企业办事的各类证明，在业务流程和办事材料上做“减法”，业务办结时间平均缩短60%。“潮州社保”微信小程序重点围绕群众办事的“堵点”“难点”“痛点”业务设置功能，如办理异地就医备案，只需上传相关备案影像资料，在1个工作日内审核通过即可完成备案操作，避免了群众因资料准备不齐、资料错误、要素缺乏等原因而多次往返跑的情况。

三、提高办事效率。“潮州社保”微信小程序上线以来，用户注册量超过1万，受理具体业务（不含查询业务）超过4000件，占全市月均社保业务数量的40%，大幅度提升了社保服务事项网上可办率，用数据“多跑路”换来群众“零跑腿”，在一定程度上缓解经办力量有限的紧张局面。为最大限度地方便企业和群众办理参保证明，在“潮州社保”微信小程序上开通7×24小时在线社保服务，如以往工程建筑企业参加竞标时，需开具参保证明并等待招标方验证，遇到节假日还要延迟，现在“潮州社保”微信小程序开具参保证明，招标方随时随地可进行真伪验证，有效降低企业和群众的经济成本、时间成本和机会成本。