倾听群众呼声 回应群众关切——市民政局上线“潮州政风行风热线”

10月14日和10月21日，市民政局上线潮州市广播电视台“潮州政风行风热线”直播节目，与广大听众连线交流，宣传解读政策，倾听群众呼声，回应群众关切。

市民政局党组书记、局长丁静娟介绍了我市民政工作情况，对群众关心关注的问题进行了耐心细致的解答。直播互动过程中，针对热线电话咨询、微信公众平台等渠道收集到群众关心的婚姻登记、殡葬管理、社会组织发展、基层治理、区划地名、社会救助、慈善事业、福利彩票等热点问题，局领导和相关业务科室负责人现场作出解答回应，针对部分具体问题，连线协播室工作人员为群众详细答疑。

近年来，市民政局秉承“倾听群众呼声、接受群众监督、促进作风建设”的宗旨，通过上线直播，倾听群众呼声，宣传民政法律、法规和规章，切实解决群众反映民政工作中存在的热点、难点问题，化解社会矛盾，维护群众的合法权益，树立民政部门的良好形象，促进民政事业健康发展。

接下来，市民政局将认真梳理分析线上、线下听众反映的各类民政民生问题，明确责任主体，及时安排相关单位和科室进行处理，确保做到群众诉求件件有答复、事事有回应，不断提升民政部门行政管理效能和服务水平。