李桂蓉局长到12345平台检查指导工作

2020年10月20日下午，市政务服务数据管理局局长李桂蓉同志在副局长程喜斌同志、二级调研员许江山同志的陪同下，到12345平台检查指导工作。

李桂蓉局长一行首先来到12345话务平台，了解话务高峰的分布时段及工单转派情况，并对工作人员的辛苦工作表示关心和慰问。

随后，李桂蓉局长一行到12345平台管理科办公室召开座谈会，与科室工作人员进行交流，对12345平台的工作提出指导意见。李桂蓉局长肯定了12345平台在全省数据质量评判中取得的优良成绩，并对平台的工作提出要求：一是要对照省有关数据质量评判工作要求，认真把握评判标准，坚持抓牢数据质量评判，不断提升平台数据质量，力争在全省数据质量评判工作中继续保持好的成绩；二是继续定期开展话务员业务培训、录音点评会、优秀案例分享会等，确保话务员及时了解职能部门职能的转变，全面提高队伍的专业化、规范化、信息化水平；三是要与中国电信潮州分公司加强联系，进一步增强对12345系统知识库的技术支撑，让12345知识库真正发挥应有作用，积极提升12345平台政务服务水平；四是要加强对数据分析研判，对消费维权投诉、经济违法行为举报等问题进行归纳总结和分析研判，深入分析民生热点问题，及时掌握苗头性、倾向性问题。