李桂蓉局长到12345平台调研指导工作

2021年2月5日下午，市政务服务数据管理局局长李桂蓉在副局长程喜斌、中国电信潮州分公司副总经理陈哲丰的陪同下，到12345平台调研指导工作。

李桂蓉局长一行实地察看12345平台运行情况，检查安全生产、值班值守、应急保障等工作，并看望慰问奋战在一线的工作人员，向大家致以新春的美好祝福。

随后李桂蓉局长在12345平台管理科办公室召开座谈会，听取有关工作汇报，对近期12345平台话务量大幅上涨的情况进行深入研究，她指出：一是春节假期临近，12345平台管理科要会同中国电信潮州分公司加强值班值守、应急保障工作，积极做好节日期间紧急事件应对工作，重点关注疫情、消费等热点问题，及时掌握舆情动态，同时要强化人文关怀,细致做好服务保障工作；二是科室管理人员要加强学习《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）文件，提高站位，统一思想，积极与省政数局进行对接，及时掌握省最新工作部署，明确热线归并、系统改造、智能化建设的工作方向，将基础工作做在前；三是要灵活利用现有工作场地，开拓12345宣传阵地，全方位对12345平台的工作动态、工作成绩和工作经验进行宣传，向外界展示12345平台的良好形象。