发布时间：2021-04-14 10:59:22 来源：潮州信息网
中央政法委部署开展政法队伍教育整顿以来，潮州市公安局党委迅速行动，坚持以最高站位、最高规格、最高标准、最强部署、最严要求“一盘棋”推进教育整顿和党史学习教育，开展好“我为群众办实事”实践活动，切实察民情访民意，研究制定了解决群众“出行难、入户难、考试难、办证难、调解难、诉求难、维权难、防骗难、见警难、缴费难”10个民生难题的一系列具体措施，推出“百件实事见行动”活动，力争在“为民办实事”上跑出潮州公安加速度。
一、聚焦群众的“车轮子”，开展交通安全整治，主动担当解决群众“出行难”。
道路交通安全整治是一项涉及千家万户的民生工作。潮州市公安局以“交通安全整治年”为抓手，一是进一步规范交通秩序，完善道路基础设施、安全设施，开展全市性统一清查行动强力治乱，深入开展交通安全宣传，倡导文明驾驶，平安出行。二是进一步压减交通事故，全力做好高风险企业隐患清零，联合行业主管部门督促建筑工地、工程运输企业落实安全主体责任，加强源头管理；深化“两客一危一货一面”、三轮摩托车等重点车辆和驾驶人源头隐患清理。三是进一步缓解交通拥堵，集中开展“千人上路整治交通”统一执法、劝导大行动，综合治理古城区长时间交通拥堵问题，提升交通安全保障能力。主动协同有关职能部门加快中心城区中小型停车场和周边“东南西北”四个方位大型停车场的规划建设。四是进一步改善道路通行环境，落实全市道路交通安全隐患路段排查工作，找准安全隐患问题实施精准治理，全面整治全市近百处事故“黑点”；提升道路调度性能，升级扩容集成平台，完善轻微交通事故快处快赔系统等。
二、聚焦群众的“户本子”，创新户口办理机制，千方百计解决群众“入户难”。
户口、身份证管理，牵扯千家万户，群众利益攸关。潮州市公安局用活用足政策，一是系统解决“黑户”入户问题，对无户口人员进行全面排查，逐人分析原因，分门别类归纳。同时，抽调户口政策研究员、法制部门专家、户政信息系统管理员、基层户籍民警代表组成工作专班，系统研究中央、省、市和上级公安机关有关规定，按照“法无禁止不违法”的思路，树立“用活用足、主动揽责、为民解忧”的理念，积极争取市委市政府和有关部门的支持，出台专门政策，放宽限制条件，开通特殊渠道，最大限度批量解决全市“黑户”入户问题。二是创新身份证办理机制。在原有身份证办理时效基础上，继续简化手续、减少流程、创新服务，争取将办证时间由原来的90天缩短到60天；提前三个月为身份证即将到期群众提供短信提醒服务；为病残卧床、行动不便等特殊群体提供预约上门办证服务，解决群众办理身份证“时间长、知情慢、特殊群体难”等问题。
三、聚焦群众的“车本子”，提升驾管考训服务，多措并举解决群众“考试难”。
驾考工作一头连着群众需求，一头连着安全发展。为让老百姓学车考试更省心，潮州市公安局着力提升驾考服务，一是在考场规划上求实效，主动填补潮州市军转换证、大中型客货车驾驶证申领异地考试的短板，积极推进西南区域机动车驾驶人全科目汽车类社会化考场（含大中型客货车）规划建设。二是在驾考服务上求提升，完善摩托车考试用车采购和服务，开展机动车驾照考试“延时服务”“送考下乡”等系列便民行动，加快进度处理机动车驾照考试积压问题，优化内部流程，缩短群众驾驶证办理周期。
四、聚焦群众的“心窝子”，推进窗口功能前移，贴近需求解决群众“办证难”。
为进一步提升公安窗口服务便利化工作，深化公安业务“放管服”改革，潮州市公安局积极打通为民服务“最后一公里”，一是大力推动“一站办”，将依托公安机关窗口、便民服务站等分片设置多个“潮州公安24小时综合办证厅”，将派出所户政、出入境、车驾管等业务集合为一体，为群众提供多个“一站式、全天候”自助服务点，努力实现让群众“减少办事流程、灵活办事时间、减少来回奔波”。二是大力推动“网上办”，大力加强网办业务的推广应用，宣传推广交管“12123”APP办理车驾管业务，利用周末时间组织警力进企业、进社区、进高校向群众介绍多项交管业务网上办理流程。三是大力推动“上门办”，主动“上门服务”，到农村、企业、社区开展报废车辆的排查、清理，协助有需求的企业、群众办理机动车报废事宜，避免群众多次往返办理。
五、聚焦群众的“心结子”，健全矛盾化解机制，用心用情解决群众“调解难”。
潮州市公安局积极消除群众心里的“堵点”，化解矛盾的“结点”，采取多样化方式解决基层矛盾。一是当好“排雷兵”，深入摸排矛盾纠纷，推进“一区一警两辅”“一村一辅警”“一室两队”建设，让民警更多地走进社区、村庄，深入到群众之中，及时收集社情民意，认真排查各类矛盾纠纷，对排查出来的矛盾纠纷认真研判，主动寻找问题、解决问题。二是当好“救火员”，坚持以“矛盾一露头，调解抢前头”的工作思路，构筑以派出所民警、社区干部、驻委律师为主，“警民参与”的多元调解模式，建立集专职网格员、治安助理员、调解助理员、治安巡逻员、平安中心户长、流动人口协管员、平安志愿者、维稳信息员等职能于一体的网格化管理格局，为调解工作提供支撑。推广好“枫桥式派出所”创建经验，依托“厝边头尾”茶寮谈心室、“胶己人”矛盾调解室和三老常青顾问团等第一时间帮助群众解决矛盾纠纷，让矛盾化解在基层。三是当好“暖心人”，积极化解信访积案，抓好初信初访办理和基层基础工作，通过化解一个矛盾解决一类问题，不断健全信访群众权益保障长效机制。
六、聚焦群众的“旧担子”，攻坚命案积案侦破，凝心聚力解决群众“诉求难”。
正义也许会迟到，但绝不会缺席。潮州公安积极回应群众期盼，强力推进命案积案侦破攻坚。一是从新往旧“回头看”，针对多数命案积案年代久远、物证不全，破案条件先天不足的现状，扎实开展源头梳理工作，全面寻找蛛丝马迹。二是自下而上找线索，逐级逐层彻底清理，想方设法补全命案积案的案卷物证，完善基本案情、现场物证和嫌疑对象等相关情况，夯实破案基础支撑。三是由易到难强攻坚，强化情报研判，对目标案件逐起制定针对性强的侦查方案，按照由易到难的顺序开展命案积案破案攻坚，还死者家属以公道，切实回应人民群众对公平正义的殷切期盼。
七、聚焦群众的“腰杆子”，常态推进扫黑除恶，关口前移解决群众“维权难”。
潮州市公安局从群众最关心、反映最强烈的民生、经济、村务等领域入手，常态化推进扫黑除恶，让受欺压的人民群众“腰杆子”能够挺起来，一是强化行业日常监管，对易于滋生黑恶势力的行业如会所、酒吧、网贷公司等加强监管，坚持面上清查与精准打击相结合、线下管控与线上监测相结合，保持“露头就打、绝不姑息”的严打态势，全面净化辖区环境。二是强化苗头隐患排查，围绕金融借贷、建筑工程、渔业捕捞等重点行业领域涉黑涉恶苗头隐患问题加强排查整治，及时将侦查办案发现的行业乱象、行业监管问题通报行业主管部门，切实增强执法联动力、整治辐射力。三是强化线索摸排清仓，建立扫黑除恶线索总台账，采取逐一挂账销号处置措施，明确属地责任，加大督导力度，集中优势警力、集成优势手段强力攻坚。
八、聚焦群众的“钱袋子”，多措并举治理电诈，打小打早解决群众“防骗难”。
为进一步守护好人民群众的“钱袋子”，潮州市公安局将加大力度打击电信网络诈骗违法犯罪，全面遏制电信网络诈骗案件多发态势。一是加强平台监管，落实全市各网站管理者严格按照“谁主管、谁负责，谁运营、谁负责”的原则，承担网络安全保护义务，切实履行主体责任，建立内容审查机制，制定完善审查细则，健全管理处置制度。二是开通服务热线，开通“96110”24小时反诈服务热线，加强对人民群众反诈防诈知识宣传，通过预警劝阻提醒群众避免受骗，接受人民群众针对电诈相关问题的咨询。三是加强止付挽损，建立与银行、通信运营商快速联动机制，集中开展宣传防范、打击拦截，强力推动电信网络诈骗破案止付挽损工作。
九、聚焦群众的“好日子”，社会管控立体覆盖，科学调配解决群众“见警难”。
许多群众常说：“看到警车和民警，我们就很有安全感了。”潮州市公安局主动回应群众需求，深化社会管控，加强社区巡防，一是提高管控力度，重点强化社会面防控，加大力度对歌舞娱乐场所、校园及周边、民爆企业等重点区域重点部位进行巡查管理，有效维护社会面平安稳定。科学安排警力，进一步把警力摆上路面，做到见警车、见警灯、见警察，切实提高面上见警率，管事率。二是加强警力下沉，推动机关警力进路面，市局机关警力每周至少一次、交警支队机关警力每周至少两次到全市25个重点执勤路口参与路面执勤。坚持重心下移、警力下沉、保障下倾，探索建立完善警种部门支援派出所机制，做实城乡社区警务工作措施落实。
十、聚焦群众的“脚步子”，智慧警务助力服务，赋能提质解决群众“缴费难”。
潮州市公安局进一步优化警务服务，积极拓宽交警业务非税缴费渠道，开发便民服务接口，在已经实现的柜台、批量代扣、POS机等渠道缴费基础上，升级上线微信、支付宝交警业务非税缴费平台，方便群众线上缴费，实现全省首个配合商业银行将交警业务非税电子票据直接应用到平台中，群众缴费后直接出电子票据，不断完善，提供更丰富的服务接口，通过智慧警务赋能，实现让“数据多跑腿，群众少跑路”。
潮州市公安局切实把教育整顿成效转化为工作动力和成效，自觉在坚守初心使命中为人民群众谋利造福，不断增强“一枝一叶总关情”的为民情怀、不断丰富“利民之事、丝发必兴”的服务理念、不断提升“破解难题服务群众”的务实本领，以“百件实事见行动”为抓手落实好“我为群众办实事”实践活动，以为群众解决好10个民生难题，办好百件公安实事，用新发展理念和实际行动传递党的关怀，回应人民群众新期盼。