【公安学党史 为民办实事】出入境管理支队：深植为民情怀 提升服务温度

开展党史学习教育和公安队伍教育整顿以来，作为最直接服务群众的窗口单位之一，全市公安出入境管理部门自觉践行以人民为中心的发展思想，持续深化“放管服”改革，紧紧围绕广大人民群众关心关注的热点、堵点问题精准发力，着力推动工作效能，提升服务质量，做民生警务践行者，深入开展“我为群众办实事”实践活动。

潮州市公安局出入境管理支队充分发挥表率作用，一直坚持“办事依规、服务从细”的原则，近年来带领全市各级出入境管理部门先后全面贯彻实施了省内通办、全国通办等便利措施，并建设了7个24小时自助办证厅，同时想群众所想，优化服务细节，致力于为群众提供人性化、信息化、有细节、有温度的办事体验，树立更加立体鲜活的公安出入境形象。

服务设施更周全

市局出入境办证大厅不断完善配套服务设施，为各个群体提供人性化的细致服务。大厅设置无障碍通道、无障碍卫生间、母婴室、60周岁以上内地居民现金收费窗口，配备饮水机、医药箱等，办证前台还有免费复印机、老花镜、放大镜等，各类自助办证设备分别有工作人员耐心指导群众操作。

示范岗位更贴心

市局出入境办证大厅除了各职能岗位外，还设立了党员示范岗、志愿者服务岗和绿色通道。党员民警充分发挥先锋模范作用，形成争先创优的工作氛围，带动全体工作人员为群众提供更加规范、高效、热情的服务。绿色通道为长者、妇幼提供快速办证便利，今年来，已为158位60岁以上的长者提供快速、周到的办证服务。

防疫宣传更有力

新冠疫情发生以来，为配合国家防疫政策，防止疫情跨境传播，市局出入境管理支队文明劝导群众尽量减少如旅游等非必要事由的出境活动，向持有有效出入境证件的群众发送劝导短信18万多人次。同时积极助力复工复产，为确有出境需求的群众办理证件，并在大厅电子屏幕滚动播放防疫宣传内容和出国境政策提醒，尽力确保人民群众的健康和安全。

办理实事更高效

疫情期间，港澳与内地暂停通关，给赴港澳定居的申请人带来了不便。市局出入境管理支队及时请示上级部门，开通绿色通道，给前往港澳通行证过期急需赴港读书的申请人王某晴补发证件，解决群众的实际困难。今年来，市局出入境管理支队已审批了有同样情况的赴港澳定居申请10人次，解决了10个家庭的团聚问题。

去年年底，佘女士（中国籍）到市局出入境支队申请为其澳大利亚籍的儿子许某在华永久居留身份证，窗口民警热情为其解答，并一次性告知申请所需材料。在佘女士再次申请时，立即现场分析讨论并多次请示上级，快速上报申请材料，终于在今年4月份获得公安部签发。在潮州市公安队伍教育整顿征求群众意见座谈会上，佘女士专门讲述了上述事例，并对出入境部门高效服务表示感谢。

市局出入境民警在做好本职工作的同时，还积极参与到“交通整治年”的工作中，在重点路口协助交通整治。4月12日上午，出入境民警在路面执勤过程中，群众反馈地面有许多钉子，在没有清理工具的紧急情况下，民警徒手捡起全部钉子，避免扎伤群众和扎坏轮胎。

“我为群众办实事”时刻在行动，市局出入境管理支队将继续深植为民情怀，提升服务温度，将党史学习教育的成果转化到日常为群众服务的一件件小事中，扎实推进“八大专项行动”，多为群众办实事、办好事，以优异成绩向建党100周年献礼。