依托投诉举报平台，解决群众关注问题——湘桥区农业农村局认真调处12345投诉举报

党史学习教育活动开展以来，湘桥区农业农村局紧紧围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”12字要求，坚决落实好开展“我为群众办实事”实践活动要求，认真梳理出局实践活动事项清单，将认真调查处理12345投诉举报平台上群众反映问题也列入清单抓实抓好，扎实推动党史学习教育走深走心走实。

为解决邻里矛盾，切实帮助群众解决难点痛点问题，进一步处理好铁铺镇坑巷村群众重复投诉一村民饲养活禽影响生活问题，结合开展创文创卫“直联”工作，4月21日，区农业农村局“直联”团队到坑巷村进行现场检查了解，现场向涉及群众进行相关法律法规的宣传教育，要求其养殖家禽要注意环境卫生，自觉拆除搭建的养殖棚，确保不影响周边群众的日常生活。同时要求镇村要落实属地管理责任，结合“三清理、三拆除、三整治”行动，统一部署行动，对乱搭乱建进行集中清理。

针对群众举报湘桥区绿榕北路安德宠物诊疗中心洗护人员存在无证行医的问题，区农业农村局高度重视，迅速组织区动物卫生监督所执法人员，到现场调查了解情况。经现场询问、查看诊疗处方以及调取现场监控后，初步确认4月3日晚上该店涉嫌存在投诉的无证行医行为。执法人员对当事人进行普法宣传教育，责令停止诊疗活动，并对该案件进行立案。经查，当事人未经兽医执业注册从事动物诊疗活动，事实清楚，证据确凿。根据《中华人民共和国动物防疫法》规定，区动监所于4月25日下达《行政处罚决定书》，对当事人作出停止动物诊疗活动，没收违法所得并罚款3000元的行政处罚。

今年4月份以来，区农业农村局共调查处理12345投诉举报平台群众投诉举报求助问题6个。接下来，区农业农村局将继续以调查处理12345平台群众反映问题为抓手，用心用情为群众办好事办实事，为群众排忧解难，用实际行动践行“全心全意为人民服务”的宗旨意识，扎实推动党史学习教育走深走心走实。