发布时间：2021-08-02 11:57:22 来源：潮州信息网
首届广东省市县级政务服务标杆大厅评估结果近日出炉，潮安区政务服务大厅获评区县级标杆培育大厅。
“政务服务大厅是服务群众的‘最前线’和‘最后一公里’。近年来，我们坚持以更快更好更方便企业和群众办事创业为导向，通过数字赋能，大力推进‘一门式一网式’政府政务服务改革，打造更加高效、便民、公开的审批服务模式，努力为全区提供优质高效的政务服务环境。”潮安区政数局局长施坤平介绍说，服务大厅设置了24小时政务服务自助大厅、窗口服务区、自助办理区、咨询导办区、填单区、志愿者服务区、休息等候区、宣传展示区等功能区，还配备了急救医药箱、无障碍通道及洗手间、停车场等便民设施，以及免费提供证照快递、WIFI、打印复印、自助饮水、自助充电等服务，努力为群众营造舒适的办事环境。其中，24小时自助厅可以提供10个部门65项高频“全天候、不打烊”的政务服务。
同时，该服务大厅积极践行“前台集中受理，后台分工审批，窗口统一出件”的服务模式，做到“一口对外”“一网通办”。目前，潮安区在省政务服务网上向社会公布的八类政务服务事项共1849项，所有政务事项实现“最多跑一次”，1459项实现“零跑动”，994项简易事项实现100%“马上办”。此外，1653项事项实现“网上办”，网办率超90%；1549项事项实现“就近办”，就近办率达85.06%；整体审批时限压缩60%以上，所有事项实施要素和办事指南实现动态化管理，线上线下受理无差别。
在聚焦民生、教育、营商环境等重点领域，潮安区政务服务大厅以解决群众企业办事堵点难点为突破口，进一步整合审批资源，梳理出“秒办秒批”事项38项，“一件事主题服务”事项47项，“跨域通办”政务服务事项79项，并在大厅增设“VIP服务”“企业开办”“跨域通办”“工建审批”及特殊群体、军人优先等服务专窗，为群众、企业办事提供精准“一对一”服务，切实提高办事效率。（潮州日报记者 黄琼）