全面提高办事指南统一性 彻底解决市民“办事困惑”

同一个事项在不同县区办理，所需材料不一致怎么办？

同一个事项在不同县区办理，审批标准不一致怎么办？

市政数局放大招，解决市民“办事困惑”！

为有效解决目前在全市范围内办理同一事项申请材料不同、审批标准不统一，同一事项实施层级参差不齐等问题，潮州市政务服务数据管理局结合广东省政务服务事项系统升级契机、首个向省主动申请增加市级二次统筹功能，组织市直各审批部门以“便民利企，为民办实事”为宗旨，编制全市政务服务事项统筹清单，全面提高我市办事指南的准确性、完备度和统一性。

10月8日至12日，市直50个审批部门，共120多位业务人员参加市级办事指南统筹清单编制培训会并在三个分会场现场集中办公。政务服务事项统筹工作涉及面广、时间紧任务重，为确保全市部门按时按质完成统筹工作，市政数局自编《市级二次统筹工作操作指引》，梳理了各部门办事指南的存在问题，邀请省政务服务事项管理系统技术支持工程师和数字广东潮州分公司多名工程师提供技术支撑，指导各部门纳入、登记统筹清单，修订、完善实施清单。在集中办公现场答疑释惑，一对一实时解决各业务部门在编制统筹清单过程中碰到的问题、疑点，在保证行政许可事项和高频政务服务事项“减时间、减跑动和即办率”达到最优的前提下，做到“申请材料最简，实施范围最广”，推进市级办事指南统筹工作顺利完成。

同时，各县区政数局按照市政数局的统一部署，根据市直各部门公布的统筹清单，同步推进政务服务事项办事指南修订工作，重点做好办事指南的申请材料、办理流程、表格及样表下载等内容，确保同一事项在全市范围内“无差别受理，同标准办理”，彻底击破市民“办事困惑”，提高办事群众便利度和满意度。