发布时间：2021-11-17 10:39:22 来源：潮州信息网
11月16日，潮州市12345政务服务便民热线和解决企业诉求“直通车”平台正式启动。这是潮州结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动打出的又一记“组合拳”，通过进一步构筑办事省心、服务贴心的政务服务环境，致力打造便民利民福地和投资创业高地。潮州市委副书记、市长何广延，副市长林文锋等出席启动仪式。
据了解，为进一步优化营商环境，潮州市将所有政务服务便民热线进行整合归并，统一打造“12345政务服务便民热线”，实现47条热线由“12345”一个号码提供7×24小时全天候人工服务，形成面向全市的市民服务“总客服”。同时，潮州还搭建解决企业诉求的“直通车”平台，致力打造企业反映问题诉求的“总通道”、收集政府科学决策的“聚合器”、政府服务企业的“亲清线”。
启动仪式后，与会人员参观市12345政务服务便民热线话务大厅。何广延认真了解12345政务服务便民热线整合归并和解决企业诉求“直通车”平台建设工作情况，并现场接听“直通车”热线，听取、回应企业的有关诉求。他表示，随着领导挂钩联系机制、政企“茶话会”、企业“直通车”等一揽子便企惠企政策措施的落地实行，潮州营商环境和发展环境将实现系统性提升。我们有信心、有决心为进驻潮州的企业和项目提供更加个性化、精准化、高效化的便捷服务，全方位、全链条助推企业健康发展、提速发展。
何广延指出，12345政务服务便民热线和解决企业诉求“直通车”平台都是党委政府问需于民、倾听民声的重要渠道，当前潮州正全力以赴打好营商环境翻身仗，各县区、各部门要坚持人民至上、服务至上，充分依托、用活用足这两大平台，立足职能职责，主动靠前服务，听民声、察民情、解民忧，知企情、暖企心、纾企困，帮助企业破解发展过程中遇到的各类堵点、痛点、难点问题，着力营造亲商、安商、便商、利商的良好发展环境。
林文锋在致辞中要求12345政务服务便民热线和解决企业诉求“直通车”平台要加大资源整合和力量投入力度，建立健全长效工作机制，以实实在在的举措推动政务效率不断提高、营商环境不断优化。
潮州市政府秘书长佘楚雄参加活动。
（潮州日报记者 郑健）