潮州：搭建外来工异地办事“便利桥”

常态化疫情防控措施下，如何在减少人员流动、降低传播风险的同时，让企业群众办成事？随着我市与福建省漳州市签订政务服务“跨省通办”合作协议，互换自助一体机，潮漳两地的企业和群众办事实现“跨域办”“指尖办”，政务服务的便利程度显著提升。

近两年，我市在摸清“跨省通办、省内通办”需求的基础上先试先行，积极探索与惠州、揭阳、梅州、汕尾和汕头等省内多个城市及福建漳州、湖北枝江结对通办，为异地群众搭建“便利桥”，实行“收受分离、异地可办”的服务模式，实现“一地认证、全网通办”，让外来工办事“零距离”“零障碍”。

实现标准化

跨域办事全市统一

为方便群众办事，我市加强通办专窗建设，实现跨域政务服务事项“全市通办”。对省统筹的300项跨域通办事项，在市、县（区）政务大厅和各政务服务分厅设置通办专窗，为申请人在潮州市域范围内跨区域办事提供无差别、便利化的通办通取服务。

同时，按照“减时间、减材料、减跑动”的原则，依托全国、省、市、县政务服务一体化平台，规范受理标准，健全工作机制，打破办事户籍地限制，分类分批推动企业群众办事无差别受理、同标准受理、就近一次办成，提升异地企业群众办事的便利度。

拓展朋友圈

结对范围不断扩大

为提高“跨域通办”的覆盖面，我市自主与周边业务往来密切的省、市结对通办。

在跨省通办方面，去年12月底，我市在广东、福建两省的政务服务网上设置“潮州·漳州跨省通办”专栏，潮漳两地企业和群众可在网厅全流程申请办理的事项分别是79项和58项；潮安区结合湖北枝江在潮安务工人员众多、商务来往频繁的实际，经过沟通交流，签订“潮安·枝江”合作通办协议，在潮安政务服务大厅可受理跨域通办事项337项。

而在省内通办方面，我市与惠州、揭阳、梅州、汕尾和汕头等多个地市签订了“跨域通办”合作协议，多地受理平台互访、互设“一窗式”受理账户已完成；同时与江门、清远也签订了“跨域通办”合作协议。

增设新渠道

线上办事更加便利

在与漳州签订合作协议的同时，我市还与漳州互换自助一体机，双向实现“跨省通办”政务服务延伸，不断拓展一体机实现更多高频事项审批和上线政务服务，打造“能办事、善办事”的政务自助终端，为群众提供更加方便高效的政务服务。

截至今年9月底，潮州市政务服务大厅通过专窗办理了多宗“跨省通办”“跨市通办”业务，其中为多名漳州群众办理了跨省医保业务，有效帮助群众破解“常态化”疫情防控下返乡办事不便的问题，为潮安区两家企业办理了“市内通办”企业地址变更业务。

此外，潮安区政务服务大厅更成功为湖北枝江群众提供多宗咨询、网办服务。通过实施“跨域通办”，切实解决了企业群众异地办事“多地跑”“折返跑”的问题，提升了异地办事的便利性，降低异地办事成本，让办证不再难。（潮州日报记者 陈翊）