发布时间：2022-03-07 10:10:22 来源：潮州信息网
在潮安区，有这样一支经得起磨砺、顶得住压力、打得了胜仗的“娘子军”，她们始终以“为国聚财，为民收税”为宗旨，“舍小家，为大家”，努力给纳税人提供便捷高效的服务工作。她们就是国家税务总局潮州市潮安区税务局第一税务分局的巾帼“税花”。
潮安区税务局第一税务分局，是一个女性干部职工占大多数的组织，现有在职人员19人，其中女性职工10人，多为窗口岗位。周女士是庵埠一家企业的会计人员，由于工作原因经常需要来到税务局办理业务，在多次的接触后，潮安区税务局第一税务分局的女干部职工细心的服务给她留下深刻印象。
周女士：这里的工作人员服务态度各方面都是很好的，像我们不懂的来了一次就可以了，她们都教会我们了，所以对我们来说都是很方便的啦。
为了更好推广“网上办，掌上办”，提高纳税人使用电子渠道办税的积极性，分局的女干部职工还身体力行，推广离柜式服务辅导，将工作人员分为两组，每周轮流在柜台内外为纳税人缴费人提供“手把手”办税辅导，让更多的纳税人缴费人掌握网上办税流程。
周女士：我今天办理了社保的申报还有申报缴费，像以前都要跑很多趟办税厅，现在都可以全程网上办，最多也就是跑一次，像我今天办理的这个业务一次就办理好了，如果学会了，我以后都是在家里或者在公司办公室就可以完成，不用跑来，这样就节约了我们很多时间。
从“窗口”内走到“柜台”外，“离柜式服务辅导”有效地处理因纳税人缴费人办税能力不足导致的“不会办”业务、疑难复杂等“不好办”业务，切实解决了困扰“非接触式”办事缴费服务的“最后一公里”问题。
第一税务分局“巾帼文明岗”岗位负责人 李焱：现在我们税局也推出了很多便民利民的好举措，比如说像现在企业从信息确认到申报，到变更，一直到清税，都是可以一条龙在网上一站式办理，让纳税人做到足不出户就能办理各种涉税业务。”再比如说发票，发票那个领用，现在是可以在电子税务局上面申请，然后由我们通过EMS邮政快递寄送到纳税人手里，免去了纳税人（在）税局与公司往返的时间和精力。
第一税务分局作为全区窗口最多、业务门类最齐全、人流量最大的办税服务厅，标准高、要求高。因此，在繁忙的工作之余，女干部职工还积极开展“十分钟办税服务小课堂”，每个人既当老师，又当学生，共享工作经验，分享工作方法，利用岗前十分钟的学习时间提问题、拓思路、想方法、共提升，切实提高窗口人员综合业务水平。
潮安区税务局第一税务分局工作人员 黄琳香：我们通过这个课堂十分钟小课堂的活动，让大家的业务综合能力得到提高，也将各项税收政策落到实处，让我们可以更好地服务纳税人。
“飒爽英姿魅力花，傲骨铮铮旌旗扬”。潮安区税务局第一税务分局的巾帼“税花”们用优质服务诠释责任担当，用行动展现了卓越的巾帼力量。2021年分局被授予“广东省巾帼文明岗”称号。
第一税务分局“巾帼文明岗”岗位负责人 李焱：巾帼文明岗这不仅仅是一个荣誉，更是一份责任，第一税务分局的全体巾帼同志们坚持“以人为本，纳税人至上”的理念，为纳税人营造了一个规范、便捷、高效、文明的办税环境，今后我们也将继续开展文明优质的服务，为潮安经济社会发展做出更大贡献。