发布时间：2022-04-19 08:55:38 来源：潮州信息网
为贯彻落实市委关于打好“干部思想作风转变”战役工作部署，市“干部思想作风转变”战役领导小组办公室已在“12345政务服务便民热线”网站（网址：http://12345.chaozhou.gov.cn/）设置“干部思想作风转变”征求意见信箱，同时开放市12345电话热线和网站作为市民反映意见的渠道。欢迎社会各界人士提出宝贵意见和建议。
意见处理流程
01
信箱热线收集意见
市“干部思想作风转变”战役领导小组办公室在市“12345 政务服务便民热线”网站醒目位置设置“干部思想作风转变”征求意见信箱，开放市12345 电话热线和热线网站作为市民反映意见的渠道，安排专人受理市民反映的意见；加强与第三方技术部门沟通，确保 12345网站正常运转，确保征求意见信箱的反映渠道畅通无阻。02
意见转派分办
市民向 12345 热线成员单位提交的意见由市政务服务数据管理局直接通过 12345 业务系统转派；向非12345 热线成员单位提交的意见，以线下形式转派到各有关单位进行处理。03
落实专人办理
各单位安排专人接收和处理市政务服务数据管理局转派的意见工单，根据 12345 热线意见建议类工单要求的时限（10 个工作日），及时答复相关情况并反馈给市民。04
加强结果反馈
市政务服务数据管理局每月收集市民提交意见和各单位答复情况，梳理形成台账，及时反馈到市“干部思想作风转变”战役领导小组办公室。领导小组办公室根据各单位意见办理情况，选择部分典型案例进行宣传报道，形成良性互动。来源：潮之峰