潮州首个纳税服务运营中心上线

我市首个纳税服务运营中心上线

“非接触式”税费服务跑出“加速度”

潮州税务部门进一步深化税收征管改革、为纳税人缴费人办实事、全面推进“非接触式”办税又有重要举措。近日，国家税务总局潮州市税务局纳税服务运营中心（饶平）正式上线。据了解，这是全市首个纳税服务运营中心，集征纳咨询、业务处理、综合服务为一体，上线后将通过办税服务资源的集约式运营，让纳税人缴费人办税缴费更快捷、更轻松。

“我们调配全县28名税收业务骨干成立高效运作、统一管理的工作团队，以‘数据赋能、集约管理、规范服务’为思路，通过运用图像、音频、视频等多媒体现代化信息手段，整合电子税务局、V-Tax、粤税通、对外咨询热线等‘非接触式’办税资源，实现网上各渠道提交的业务申请、服务咨询统一归集处理。”该运营中心负责人向记者介绍，“我们还把分散在9个基层管理分局的全局性、复杂性、重复性业务上移进行集中批量处理，让纳税人缴费人享受更快捷、更轻松的线上办税缴费体验。”据了解，目前该中心可处理饶平县90%的涉税集约审批业务，初步估算审批效率可提升60%。

当天，饶平县税务局还同步上线V-Tax远程可视化自助办税系统。“通过V-Tax可视化办税系统，与税务人员视频连线进行实时咨询，轻松快捷完成资料审核、自助办理，实在太方便了！”纳税人黄女士以“纳税服务体验师”的身份，在线上不到15分钟便完成了税费逾期申报业务。

据了解，V-Tax远程可视化自助办税系统是对电子税务局渠道功能补充的新型智能服务平台。纳税人缴费人可以通过“粤税通”小程序等多渠道发起实时办税申请，与税务人员进行“一对一”或“多对一”的音视频连线、屏幕共享等实时远程交互，“线上复刻”实体办税服务厅功能，让纳税人感到“税务小秘书”随时在身边，税费服务无处不在。 （潮州日报记者 郑健 通讯员 佃相仪 谢冰婉 李烨琳）