以作风转变推动政务服务工作提质增效

湘桥区政数局紧紧围绕区委区政府关于打好“干部思想作风转变”战役的工作精神，构建泛在普惠的政务服务体系，促进政务服务工作者思想再解放、作风再转变、能力再提升、工作再进位，推动政务服务工作提质增效，努力打造“服务贴心”的政务新环境，提升政府服务能力。

规范服务大厅建设，提升政务服务水平。结合深化镇街体制改革，规范全区各镇街公共服务大厅在场地面积、标志标识、服务标语、空间布局等统一建设标准，以高标准建设公共服务大厅；多方筹措资金，对除市委组织部拨给各50万资金补助的三个街道之外的其他6个镇街（桥东街道、城西街道、意溪镇、磷溪镇、官塘镇、铁铺镇），共投入77.43万元专项资金统一配置设备设施，以凤新街道公共服务大厅为样板，以点带面铺开标准化建设，于2021年9月底完成全区镇街公共服务大厅规范化建设；同时严肃镇街公共服务中心工作纪律，不迟到、不早退、不擅离职守，落实“首问责任制”和“马上就办、办就办好”的工作要求，纠正“脸难看、门难进、事难办”的作风问题，打造集服务全面、办事高效为一体的公共服务中心。

加快政务服务下基层，推动基层服务全覆盖。以推动“就近办”服务下沉基层为抓手，着力拓展移动政务平台，延伸移动服务触点，有效提升基层群众办事便利化。湘桥区政数局全力推进“粤智助”政府服务自助机全覆盖和推广应用，目前全区共部署自助机设备130台，其中增强型自助机10台（分布在各镇街公共服务中心和开元社区），桌面型自助机120台（分布在各行政村党群服务中心），目前共办理业务量19340件，用户量14078；组织对基层干部业务培训，提升基层干部对“粤智助”设备的熟练操作水平，以点带面将好的经验做法铺开推广，全力打通服务群众“最后一米”，实现“村村通政务”，切实提高基层群众的幸福感和获得感。

深化审批服务改革，加快审批流程精简化。以提升服务效能为目标，不断优化审批流程、压缩办事时限，有效提升政务服务便利度水平。目前我区行政许可事项均实现“最多跑一次”，零跑动事项占比100%，时限压缩率达95.2%，即办件占比98%，网办率达97.2%，所有事项线上线下受理无差别；全区共进驻市政务大厅事项697项，共办理业务5049件，区4个分中心共办理业务量67309件，各镇街服务大厅共办理业务量353153件，群众满意度高。

湘桥区政数局将继续聚焦“干部思想作风转变”战役，抓好政务服务工作，加强窗口单位的作风建设，扎实开展开门纳谏，全力提高服务水平，实现政府行政服务效能全面提升。