充实服务事项，拓宽服务广度

为推动政务服务向基层延伸，补齐基层政务服务短板，打好“干部思想作风转变”战役。今年来，区政数局加强对“粤智助”政府服务自助机的推广应用，局领导组织对全区政务服务一体机的运行和使用情况进行督导检查，发挥自助机的功能作用，实现基层群众办事“就近办、自助办、一次办”。

近期，区政数局联合开元社区开展“粤智助”自助机推广活动，通过自助机为社区群众提供免费打印粤核酸码服务，解决社区群众尤其是老年人没有智能手机，或使用智能手机不熟练的问题；各镇街服务中心工作人员主动引导基层群众使用自助机办理居民养老保险认定、社保、粤康码等高频业务，是政府服务送到基层群众身边的缩影。自助机的使用，使广大乡村群众可足不出村，通过自助机即可办理打印身份证复印、查询社保医保明细、办理社保卡等100多项政务服事项，切实解决群众办事难问题，打造“零距离”政务服务。目前，全区9个镇街公共服务中心和120个行政村实现“粤智助”自助机全覆盖，自助机办理业务量19340件，服务群众14087人。

接下来，区政数局将结合“干部思想作风转变”工作部署和“数字政府”改革建设工作要求，扎实推进自助机应用，切实解决基层群众办事难的问题，为群众提供更加方便、快捷的“一站式”办理体验，真正实现“让群众少跑腿、让数据多跑路”。