发布时间：2022-05-20 20:58:09 来源：潮州信息网
5月19日上午，在第十二个“中国旅游日”这一特殊日子，潮州市司法局、潮州市文化广电旅游体育局、潮州市旅游行业协会联合举行“潮州市旅游纠纷调解委员会”揭牌仪式。市旅游行业协会秘书长、市旅游纠纷调解委员会主任施奕群主持揭牌仪式，市文化广电旅游体育局副局长尹胜利宣布调委会成立，市司法局二级调研员林小鹏致辞，全国模范调解员沈飞章作代表发言，并为各工作室调解员授牌。各县区相关单位负责人、调委会调解员参加活动。
近年来，随着潮州旅游热潮的掀起，吸引着越来越多的游客前来古城。与此同时，随着旅游市场的发展，特别是受疫情影响，一些与旅游相关的矛盾纠纷如旅游合同履行、人身侵权等纠纷时有发生。组建一支排解群众纷扰，打响潮州人民调解品牌的旅游纠纷调解队伍势在必行。
去年年底，围绕潮州市第十五次党代会提出打造“文化强市建设标杆”和“中小城市美的典范”目标，市司法局、市文化广电旅游体育局、市旅游行业协会迅速行动启动成立市级旅游纠纷人民调解委员会建立工作，多次召开会商会议就选址、管理指导、机构建设、队伍配备、“以案定补”补贴管理等工作进行落实安排，经前期的精心策划，潮州市旅游纠纷调解委员会5月11日成立，并于19日正式挂牌运行，标志着我市专业性、行业性调解委员会再添新生力量，旅游服务配套体系更加完善。
这次成立的潮州市旅游纠纷调解委员会，下设湘桥区古城调解工作室、腾飞调解工作室、凤凰调解工作室、钱东调解工作室等四个调解工作室。调解服务辐射我市各景区旅游点，将充分发挥人民调解在预防、化解旅游纠纷的作用，进一步保护游客和旅游经营者的合法权益，对完善我市“大调解”工作体系，建立旅游领域矛盾纠纷化解新机制，构建旅游纠纷多元化解新格局，改善旅游环境，提升旅游形象，推动我市旅游经济快速健康发展具有积极作用。
潮州市旅游纠纷调解委员会的调解员是一支集聚法律、旅游从业背景的队伍，将“潮文化”的精髓运用到调解工作中，是这支队伍的一大特色。他们将发挥潮州人的“热”，把潮州人的热情周到的待客之道运用到纠纷调解中，将矛盾纠纷化解在本地；运用潮州人的“和”，把潮州人以和为贵的内在核心有效运用到调解纠纷当中，让游客来得开心，玩得放心，竭力维护“中国历史文化名城”这张名片。
接下来，潮州市司法局、潮州市文化广电旅游体育局及潮州市旅游行业协会将进一步深入贯彻习近平总书记视察广东视察潮州重要讲话重要指示精神，着力培养一支素质高、业务能力强、懂法用法的调解员队伍，加强旅游市场矛盾纠纷排查化解，积极妥善调解旅游市场发生的各类矛盾纠纷，依法保护游客和旅游经营者的合法权益，进一步发挥人民调解在矛盾纠纷多元化解机制和公共法律服务体系建设中的基础性作用，营造和谐稳定的旅游消费环境