发布时间：2022-09-07 13:14:47 来源：潮州信息网
时刻牢记党的根本宗旨 做到民有所呼我有所应
真正将党和政府的温暖送到群众的心坎上
9月6日，市委书记何晓军在市信访局现场接待来访群众，面对面倾听群众心声，实打实解决群众困难。何晓军强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，时刻牢记党的根本宗旨，带着感情、带着责任、带着办法把“送上门的群众工作”做实做好，切实做到“民有所呼、我有所应”，真正将党和政府的温暖送到群众的心坎上。
在市人民来访接待厅，群众代表反映了自来水污染、居民区供气、路灯“失明”、道路施工停滞等问题。何晓军认真倾听，不时核实了解情况，并与相关部门现场研究提出解决方案，逐一给予明确回复。何晓军强调，要把群众身边小事当成头等大事，对类似情况开展全域摸底和专项清理，大力推进城中村改造工程，加快市政基础设施移交管护工作，落实住宅小区燃气管道配套建设，千方百计保障群众饮水安全，点亮群众夜间出行平安路，让群众出行更顺心、居住更暖心、生活更舒心。针对某慢性病患者代表反映的治病药费高、医保报销额度低等问题，何晓军要求医保、卫健等部门合理运用各类政策，多渠道保障患者就医用药需求，帮助患者减轻负担，守住防止因病返贫致贫底线。
何晓军还来到接访前台，非遗传承人正在反映传承面临断档相关问题。何晓军与工作人员一起接待群众，要求有关部门必须强化对小众濒危非遗项目的保护扶持，在政策、场地、资金等全方位提供支持，真正改善非遗传承人生活状况，确保非遗传承后继有人、非遗文化薪火相传。
“人民群众有呼声，党员干部有响应。群众来找我们，想必是遇到了咬牙也坚持不了的难事，我们必须想方设法帮助他们渡过难关。”接访中，何晓军指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、接受群众监督的平台。要涵养将心比心、以心换心的真挚百姓情怀，认真对待和妥善处理每一次来访、每一封来信、每一个诉求，努力做到既讲原则又有温情。要多往基层跑，倾听群众诉求，认真梳理总结群众反映的问题，触类旁通、见微知著，从个性问题中寻找共性原因，把解决“一个诉求”变为解决“一类事情”。要始终心系社会最短板，关心关爱困难群体，健全信访救助、民政救济、慈善公益等多元化救助救济机制，切实帮助信访人解决生活实际困难。要坚持党对信访工作的全面领导，落实市领导定期约访接访制度，发挥信访部门综合协调作用，完善信访工作联席会议机制，构建齐抓共管的信访工作大格局。