发布时间：2023-02-28 09:23:06 来源：潮州信息网
导语：2022年是全市干部思想作风转变年，也是打好“三大战役”的开局之年。思想是行动的先导，行动是思想的检验。一年来，潮州各级各部门在“干部思想作风转变”战役中比学赶超、奋勇争先，拿出汇聚资源、改革创新、攻坚克难、服务民生等实招硬招。一年既定，请检阅！
市政数局：用心用情推动加“数”前进
△ 潮州市政务服务大厅
聚焦数字建设，让智辅更全面
印发实施数字政府建设年度工要点，积极争取到省第一等次奖补资金2459万元，启动数字基座、公共平台支撑、营商环境优化、监督管理等21个均衡化项目，加快“数字政府2.0”建设，着力构建政务服务“一网通办”、市域治理“一网通管”、政府运行“一网协同”、数据资源“一网共享”工作新格局。
△ 数据资源“一网共享”平台
牵头启动新型智慧城市建设，编制《潮州市智慧城市项目建设工作方案》和三年行动计划，分梯次推动更高水平的智慧应用投入建设，加快打造智慧城市建设“潮州样板”。
搭建“潮治慧”基础平台，初步完成综合态势、应用专题赋能、平台管理“三个中心”建设和经济、水利、文旅、交通、应急、消防6大专题开发，打造“美丽古城”专区，实现各级各相关部门对古城区日常管理精细化、协同化、智慧化。
聚焦问题疏通，让服务更优化
主动扩大谈心谈话查摆参与对象，将在职职工、窗口服务临聘人员和12345政务服务便民热线话务员纳入谈话对象，深入开展“七必谈”，以谈话破除“与己无关”的麻木心态和“消极应付”的过关心态，转变服务态度。
组织开展“书记领读、业务考学、征文比赛、朗诵比赛、观察员下基层”等政数“五个一”细类活动，深度调动全体干部学习内驱力，着力破解业务不精、服务不优等问题，形成“更高更快更好”的服务聚推力。
△ 4月22日，聘任20名社会各界代表担任“政务大厅观察员”
聘请社会各界代表组成“政务大厅观察员”，开展各级政务服务观察体验活动，在政务大厅设置“好差评”评价器，设置征求意见信箱，公布投诉电话号码等形式，广纳谏集群言，倒逼加速政务服务改革。
聚焦流程优化，让办事更省时
在全省率先创建“无纸质证明城市”，实现群众企业办理事项时无需提交证明材料的办事新模式。
△ 设立“难办事”直通车窗口
优化“一件事”主题服务，推进“一次办”，为群众提供如“我要办餐饮店”等覆盖多个行业215个主题式套餐推荐服务，实现群众一站式办理、一次性办好。
△ “观察员”在东凤镇公共服务中心体验“粤智助”自助机升级服务流程。“网上预约”即到即办，办事“平均排队时长+平均办理时长”不超15分钟；设立“难办事”窗口；推出预约延时服务、跨域通办、全城通办、帮办代填服务；引进“粤智助”一体机，实现基层群众足不出村办成事。
来源：市政数局