发布时间：2023-05-04 09:13:58 来源：潮州信息网
有一些民警，他们一般不用参与追捕、破案，但却与群众联系最密切。有人说他们只需坐在窗口很轻松，却不知他们背后的加班加点和奔波劳累。今天，我们就来认识一下两位户籍民警，感受他们的工作日常。
户籍民警
5月3日新闻视频
城西派出所二级警长 李若君：我们日常就是跟户籍资料打交道、与群众面对面沟通，为他们办理出生、死亡、迁入、迁出等户口变动事项。户籍工作比较繁琐、重复性比较强，但我很热爱这份工作。
凭着对户籍工作的热爱，李若君在窗口岗位一待就是33年，共为群众办理各类户籍业务约10万笔次。户籍窗口虽然不大，但因为李若君的耐心和爱心，总是流淌着警民间的温暖感动。
城西派出所二级警长 李若君：在平常工作中，有时候碰到群众有特殊情况，他们很着急，我也尽己所能，加紧为他们办理业务。像之前有两位学生要去考试，但身份证丢失了。我觉得考试是孩子们的人生大事，放弃了周末的休息，加班加点补办材料，让他们当天就收到临时身份证。
为了让群众方便办事，李若君还提出把服务送进村子里。
城西派出所二级警长 李若君：考虑到我们辖区部分老人行动不便、部分外来务工人员忙于生计，他们要过来派出所办事比较麻烦，我就提出将户籍窗口前移到村居委。我们多跑腿去到村子里，为特殊群体提供最便利、最直接的办证服务，群众就能少跑腿。
这项制度实施以来，李若君共为群众上门送证122张，办理居住证252份，接受业务咨询982人次，做到“解群众之所需”。
城西派出所教导员 肖惠波：李若君同志充分发挥了户籍窗口民警联系群众的桥梁和纽带作用，在日常工作中始终保持一张笑脸，认真解决群众急难愁盼的问题，在一点一滴的寻常小事中展现窗口民警的风采。
像李若君一样长期扎根基层，默默在户籍这一平凡的岗位上耕耘的，还有城北派出所的民警张如娟。
城北派出所二级警长 张如娟：我觉得在这个窗口，就是要真心实意地办实事、解难题，将心比心，用心用情用力服务好每一位人民群众，做群众的贴心人。
郑女士：（4月）25日的时候，孩子高三，因为要报考，是最后一天。当时因为户籍的信息需要更改，所以就急急忙忙跑来派出所。张警官就马上来给处理，当时在吃饭的情况下，放下了饭来给我处理。几分钟就给我办理成功了，然后我当时心里面非常激动，非常高兴，谢谢我们的张警官。
对张如娟来说，群众的事就是自己的事。为了实实在在解决群众难题，她善于创新工作方法，让数据多跑腿，为部分群众远程办理业务。
城北派出所二级警长 张如娟：一些在外省外市工作的群众，他们来回饶平一趟不方便，创新工作方法目的是换位思考，为群众提供更优质的服务。我们在政策范围内灵活变通，采用录制视频确认身份、使用快递邮寄证件资料，可以极大地减少群众时间成本。
每天要面对的户籍资料多而杂，但张如娟总是不放过每一个细节。一旦发现信息有问题，她总是不厌其烦主动沟通，积极协调矛盾纠纷。有时候看似简单的一次纠错，却不知道得花费多少时间。
城北派出所二级警长 张如娟：户籍信息很重要，由于历史原因，有些群众的户籍资料有差错，这些将影响群众日后相关业务办理。我们在工作中发现后，就会主动询问、核实，联系居委等相关人员，深入走访调查，调解纠纷、消除误解，帮助群众解决实际问题，也规范了户籍管理工作。
户籍民警是基层派出所接触群众最多的警种，她们一般没有追捕嫌犯的惊心动魄，没有侦破大案后的欢呼雀跃，但每一叠厚厚的工作资料背后，都是户籍民警一丝不苟、认真细致的付出。
城西派出所二级警长 李若君：身在户籍一线，与群众生活息息相关，丝毫大意不得，为群众排忧解难就是我们的本分。有时候我们也会遇到群众不理解，但只要看到群众把事办好了，我们就很有成就感。
城北派出所二级警长 张如娟：每一个户口本、身份证，都关系着群众最根本、最切身、最实在的利益。在接下来的工作中，我会继续坚守初心，保持热爱，不断学习，努力成长，认认真真做好户籍工作，真心实意对待每一位群众。
来源： 潮州电视台