潮州出入境边防检查站开展12367服务平台座席开放日活动

6月7日，深圳出入境边防检查总站潮州边检站在潮州市亚太港口有限公司组织开展12367国家移民管理服务平台座席开放日活动，引导广大涉外单位和出入境人员全面了解和规范使用12367热线，享受移民管理机构专业便捷的服务。

在活动现场，边检民警向与会人员宣讲12367服务平台政策出台的背景及意义，并通过面对面答疑解惑、派发宣传资料的方式，对参加咨询的人员关心的船员换班、人员临时登离轮、交通工具航行途中证件过期等事项给予耐心解答。

据介绍，国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，提供中英双语、7×24小时全天候人工服务，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。2021年4月上线运行以来，该平台坚持以人民为中心的理念，全面连接了全国边检机关和各地公安出入境管理部门原咨询热线，实现“一号对外”，彻底解决了之前移民管理领域服务咨询电话各地号码不统一、不好记等问题，成为推进解决中外人员、企业涉中国移民管理领域“急难愁盼”问题的重要窗口。

潮州出入境边防检查站执勤一队副队长 林梓怀：12367服务平台启用以来，我们潮州边检站也设置了12367话务座席，全天候、全时段为人民群众解答相关出入境政策和法律法规，先后推出“24小时通关、即报即检、窗口前移、绿色通道”等便民利民服务举措，及时解决群众通关中遇到的困难，最大限度保障群众的通关权益。

中国汕头外轮代理有限公司副总经理 陈宇：近年来，国家移民管理机构出台一系列便民利民措施，让我们企业深刻享受到移民管理机构的重大政策利好。特别是12367服务平台上线以来，潮州边检站急企业之所急，不断优化通关举措，为我们办理出入境业务、助力航运企业发展提供了更为便捷的服务。