全国调解工作会议传出喜讯，湘桥凭什么？

近日，在北京市召开的全国调解工作会议传出喜讯，潮州市湘桥区医疗纠纷人民调解委员会获全国模范人民调解委员会称号，潮州市湘桥区太平街道开元社区人民调解委员会主任朱桂曼获全国模范人民调解员称号。

在全区设立人民调解组织196个，在册人民调解员共1072名，选任“乡村和事佬”共1750名；建成居（村）民议事厅148个，其中有代表性的议事厅有义兴居委会的慢居、雪居，开元社区的双忠宫、开福楼；做好村（社区）“法律明白人”工作，全区共培育487名“法律明白人”……

近年来，湘桥区司法局在社会治理上创新求变，坚持和发展新时代广东“枫桥经验”，不断完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，强化基层社会治理，致力为建设更高水平平安湘桥、法治湘桥作出贡献。

湘桥区司法局以太平街道设立的居民议事厅为模板，以便民为原则，在全区各村居中选取地理位置便利、环境清静、氛围舒适的地点，全面推广运用潮州市“茶文化六步调解法”，着力打造富有地域特点的居（村）民议事厅，在“和、敬”的茶文化氛围中开展调解，打破传统调解过程的拘束感，使矛盾纠纷在“品茶谈笑”中“定纷止争”。

湘桥区司法局还充分利用现有的调解资源，突出因地制宜建设和个性化管理，建立一批切合实际、各具特色的行业性专业性调解组织。目前，湘桥区已在医疗、婚姻家庭、物业、商会等多领域成立了行业性专业性调委会，逐步形成“纠纷内部自行解决，矛盾行业自行处理”的“自助式”纠纷处理模式。同时，积极培育各级“乡村和事佬”，选任各村居作风正派、有威望、口碑好的居民群众，以充实基层调解力量。

产妇陈某因行剖宫产术与潮州市某医院形成纠纷，共同向湘桥区医疗纠纷人民调解委员会申请调解。在调解员耐心释法说理，医患双方均认同了调解员的观点并达成调解一致意见并签订调解协议书。

泰国侨民蔡某洲回乡后因宅基地土地确权与村民蔡某金产生土地纠纷，磷溪镇人民调解委员会同当地村委会在了解主要矛盾后“以情动人”“以理服人”，顺利为当事人打开心结“破冰”。

今年以来，在全区各人民调解员的共同努力，湘桥区共开展民间纠纷排查5940次，受理各类纠纷案件487件，调解成功485件，协议金额2540万元，调解成功率99.6%。

来源：南方日报、南方+