朱桂曼：做好人民调解工作打造“和美”开元社区

朱桂曼是湘桥区太平街道开元社区党支部书记、社区主任、社区人民调解委员会主任。多年来，她认真做好人民调解工作，着力打造“和美”开元社区。10月8日，最高人民法院、司法部在北京联合召开全国调解工作会议，表彰全国模范人民调解委员会和模范人民调解员。朱桂曼以广东省受表彰的唯一代表身份到北京领奖。

10月23日新闻视频

在开元社区居民议事厅，朱桂曼正和居民代表围坐在一起，商议社区公共事务。书歌巷要完善公共卫生设施、满足游客需求，义安楼一楼道需要加装扶手方便老年人，社区部分巷子的老旧水管漏水须更新......街坊邻居们积极发言，热烈讨论。

众人的事情众人商。泡上一壶工夫茶，在轻松和谐的氛围中，居民代表对社区大事小事的处理达成了共识。

湘桥区太平街道开元社区居民：我们这里的氛围很好，大家很团结。来到居民议事厅，大家坐在一起，有什么事就畅所欲言，有什么事就当面解决。在主任的带动下，大家的氛围很好。

湘桥区太平街道开元社区居民：很多问题我反映了之后也得到解决，比如开元街的停车广场出入口不分明，我提出来之后也有改进。在我们停车场入口有（铺户）用喇叭喊“欢迎光临”，噪声打扰到周边的居民，我提了之后也解决了。这个居委会主任关心群众，贴近群众，说话做事接地气。

喝工夫茶是潮州人的日常习惯。在议事厅里，朱桂曼用好“茶文化+六步调解法”，将“谦和、礼让、豁达、通融”的茶文化精神融入基层调解工作中去，有力推动社区和谐稳定。

前几年，社区部分街道开展立面改造、“微更新”“微改造”时，部分铺户不支持、不理解。朱桂曼带领社区干部走街串巷，磨破了脚皮，说尽了好话，还开了10场议事活动，她倾听群众的心声诉求，耐心分析问题，帮助当事人找到解决矛盾的最佳途径，最终取得群众的支持与配合。

湘桥区太平街道开元社区铺户：当时（立面改造）是搭建了脚手架，对于我们这些铺户影响很大，我们也无法理解。居委会跟我们沟通，说改造之后，生意会更好做，后来我们慢慢接受也支持了。

全国模范人民调解员 湘桥区太平街道开元社区党支部书记 社区主任 朱桂曼：通过运用我们的“茶文化+六步调解法”，动之以情，晓之以理，使得他们能够顾全大局，换位思考，最终使得这个工程顺利开展，也有效推动了古城焕新颜。

作为开元社区的领头人，社区里头的大事小事都要朱桂曼来带头管理，就连老百姓的家长里短、邻里纠纷也都经常找她解决。这些年，她热心做好民生调解工作，让发生矛盾的邻里关系得到改善，让感情濒临破裂的夫妻重归于好。

湘桥区太平街道开元社区居民：对我们的居民群众很热心，特别是桂曼在调解的时候，很亲切，是作为子女或姐妹来调解，我们也觉得很容易接受。

湘桥区太平街道开元社区居民：她很负责任，也认真，使到这个社区的环境卫生也好，百姓的生活也好，关系不会紧张，比较平稳，有序。

自2004年参加工作以来，朱桂曼一直在基层从事人民调解工作。用她自己的话说，就是靠一双腿，走遍辖区内的每家每户；“刷”一张脸，增进与居民群众的感情；凭一张嘴，平息邻里的矛盾纠纷。她先后被评为广东省优秀共产党员、潮州市“全市先进人民调解员”、潮州市“最美城乡社区工作者”、“全国平安卫士”等荣誉。

全国模范人民调解员 湘桥区太平街道开元社区党支部书记 社区主任 朱桂曼：我觉得做好新时代的人民调解工作，最重要的是能够和群众打成一片。就是要进百家门，听百家言，解百家忧，做好群众的贴心人。我们运用“茶文化+六步调解法”，营造共建、共治、共享的生动局面。

打造“和美开元”是朱桂曼提出的工作目标，她不断探索基层治理工作，潜心钻研调解技巧，认真总结调解经验，以情化人、以理服人、以法促人，带领社区干部群众奏响了基层治理和谐之音。

全国模范人民调解员 湘桥区太平街道开元社区党支部书记 社区主任 朱桂曼：和美，在我们社区就是群众之间的和睦，商户之间的和气，整个社区的和谐发展，这是我的初心，也是我做好人民调解工作的目标。我将深入学习贯彻习近平法治思想，坚持以人民为中心，充分发挥全国模范人民调解员的示范引领作用，广泛运用和推广“茶文化+六步调解法”，推动社区的和谐和稳定。

来源： 潮州电视台