枫溪镇：业务不间断服务不停滞质量不降标

撤销枫溪区恢复枫溪镇回归潮安区管辖后，原枫溪区政务服务业务办理程序是否有变化？又该去哪儿办理呢？一起来了解一下。

在原枫溪区人社局二楼，新设立的枫溪镇便民服务中心环境舒适、设备齐全，各业务窗口的工作人员着装整齐、精神饱满，耐心细致地为群众办理相关业务。“粤智助”政府服务自助机前，枫溪镇居民吴先生在工作人员的帮助下，识别身份、选择事项、确认操作，不一会儿便完成了资料打印。

市民 吴文泽：以前社区居民群众是通过社区收集资料之后，送到各个职能部门或办事处进行办理，现在枫溪镇成立便民服务中心之后，社区居民群众比较方便，可以来这里“一站式”办理，或者通过社区收集后送资料来这个部门办理也是比较方便的。

据了解，枫溪镇挂牌运作后，原在枫溪区长德、路东、路西等3个办事处办理的政务服务事项被暂时转移至枫溪镇便民服务中心临时办公点办理。虽说是临时办公点，但便民服务中心的各项功能及服务却丝毫不减，宽敞明亮的办事大厅里总共设置了7个窗口，可办理的政务服务事项达55个。

枫溪镇便民服务中心负责人 佘冬霓：我们针对群众办事的高频事项设立专业窗口，而业务量比较少、咨询类的，我们则设立综合窗口，也是能够更好地服务群众，为群众解惑答疑。总共设立了7个窗口，涵盖人社、社保、医保、卫健、民政、住建、司法，还有农业农村等相关的业务。

不同于镇本级事项的办理，原在市政务服务中心、市级各政务服务分中心或原枫溪区公安、税务、民政、人社（社保）等政务服务分中心办理的政务服务事项办理渠道则保持不变。在市公安局枫溪分局，家住全福村的林伯一早就过来办理户政业务，谈及撤区复镇后的政务服务事项办理，林伯表示，办理渠道、流程与往常无异。

枫溪镇全福村村民 林伯：感觉非常好，各方面服务都非常好。//以前我也来过这里办理其他业务，今天来办理也觉得正常，没什么影响。

在原枫溪区办税大厅，各项相关业务正常开放，前来办事的群众熟门熟路地来到智能柜台自助办理业务。

市民：来办理开票业务，还有网上一些事务需要到这边代开。现在系统升级越来越好，比较方便、便捷。

枫溪税务工作人员 吴尚容：我们以优化税收营商环境、便民办税春风行动为指引，实现依申请税费服务事项同城通办，同时积极推进非接触式办税缴费等举措，确保改革期间服务不间断、效率再提升。

政务服务业务办理渠道无论变或不变，枫溪镇始终聚焦群众、企业办事需求，将“我为群众办实事”落实、落细在便民惠企服务的每一处，持续推动主题教育走深走实，解决枫溪改革后群众办事的后顾之忧。

枫溪镇便民服务中心负责人 佘冬霓：目前枫溪镇正在实施的政务服务事项是641项，枫溪镇便民服务中心承担了镇本级55项政务服务事项，其余586项代潮安区履行的区级事项是按原办理渠道不变。接下来，我们将继续秉持着为人民办实事、办好事的理念，为人民群众服务，继续对窗口服务人员和审批人员进行培训，做到业务不间断、服务不停滞、质量不降标。