政企视窗|潮州：营造放心消费环境助力经济高质量发展

营造放心消费环境 助力经济高质量发展

1月1日新闻视频

良好的消费环境是社会经济高质量发展的重要推动力。市市场监督管理局以放心消费创建活动为抓手，创新多元消费调解机制，加强执法监督，营造“诚信兴商 品质消费”环境，进一步提振消费信心、释放消费潜力，用放心消费为经济高质量发展赋能。

商圈客流增多，景点游客爆满，去年以来，潮州旅游市场持续红火。元旦小长假，潮州古城作为热门旅游地之一，也将迎来客流高峰。商户们纷纷提前做好准备，迎接八方游客。

餐饮店店长：我们从人手、食材、卫生方面都做了充分的准备，对于人员也有进行培训，（让）客人能够有一个比较好的体验感。

铺户：做到明码实价，标签标识清晰，让游客买得放心、吃得放心，做生意是诚信经营、细水长流。

为营造安全放心的消费环境和稳定有序的市场环境，连日来，市市场监督管理局组织开展专项检查，加强从生产到流通到消费领域的全链条市场监管。在牌坊街，执法人员现场查验商品进货票据、进销货台账是否齐全，并要求经营者做好明码标价，以实际行动担负起食品安全责任。

市市场监督管理局餐饮流通科负责人 冯若琦：严格落实“四个最严”要求，持续规范食品生产经营秩序，强化监管，以古城区牌坊街作为重点区域，以潮州传统特色食品作为重点品种，开展专项治理行动，并组织监督抽查，对抽查不合格商家督促落实整改。

围绕“安全、质量、价格、服务、维权”等方面,市市场监督管理局全方位开展放心消费创建。通过开展“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”单位创建，引导一批知名商圈、品质化农贸市场、电商平台、餐饮店等开展承诺活动，着力打造经营规范有序、消费安全满意的放心消费环境。

“放心消费承诺单位”代表：成为潮州市放心消费承诺单位，这既是一份承诺，也是一种荣誉，也是政府、社会和消费者对我们企业的信任，将自觉履行这份责任，遵守履行承诺，不断提高我们的产品质量和服务水平。

“放心消费承诺单位”代表：我们会积极承担社会责任，履行好放心消费的承诺，做好品质保证、诚信保证、维权保证等保证，为广大消费者提供更高质量的产品、更完善的服务。

“线下无理由退货承诺店”代表：我们这边可以承诺是7天可以无理由退换货，在商品不影响第2次销售的情况下，这样为了可以更好保障客户的（合法）权益。

市市场监督管理局表示，将依托“互联网+监管”平台，加强事中事后监管，不断创新监管方式，让消费者后顾无忧、放心消费。

市消委会副秘书长 黄泽煌：引导有条件的企业参加全国12315平台提供的在线消费纠纷解决服务机制，通过该机制消费者可选择绿色通道与企业直接在线沟通，协商解决消费纠纷。可以通过拨打政务热线12345进行投诉举报，我局通过接到政务热线12345交办的工单，将及时分配到所属辖区进行处理，此外以上述系统业务数据为依托，开展消费维权工作统计和数据分析，从中发现消费投诉热点和消费（维权）的难点，开展消费警示和消费教育，以实实在在的服务助力潮州打造“放心消费之城”。

来源：潮州电视台