市政务服务数据管理局深化数字政府改革助力潮州高质量发展

政务服务事项92%以上实现“零跑动”

市政务服务数据管理局深化数字政府改革助力潮州高质量发展

市政务服务大厅为群众提供一站式办理服务（资料图片）。 潮州日报全媒体记者 庄园 摄

“‘无纸质证明’是什么？”“如何实现‘零跑动’？”在潮州市政府的大力推动下，潮州市政务服务数据管理局于近期参加《潮州政风行风热线》节目。节目围绕“数字政府改革”展开，展示了我市在数字政府改革建设方面的成果和展望，以及涉企便民服务和经济社会发展等方面的重要举措。

群众提问：供水报装以前要去村里开证明然后去镇里批，现在是不是不用这样跑了？

市政数局回复：现在无需自己去开具证明，“无纸质证明”系统具备多层级协查功能，且已经逐级向下延伸到村（社区），在前台受理业务时这份证明可以通过系统，由受理人员向镇（街）发起协查申请，镇（街）再向所在地村（社区）发出协查申请，村（社区）收到协查申请后可以通过手机粤政易直接开具证明再逐级向上回传到供水部门，无需您自己去办事大厅、镇、村多头跑腿，放心去办。

记者了解到，办理事项可实现“零跑动”，就是变群众跑腿为数据跑、快递跑，群众申办事项可通过网上申请和快递送达，足不出户便可轻松办成事，我市现在的政务服务事项有92%以上是“零跑动”，办事就如网购一样便利。

群众提问：通过粤省事如何办理残疾人证？

市政数局回复：可以进入粤省事App或微信小程序，首页搜索“扶残助困”一件事，点击即可进入办理页面。也可进入粤省事“文化潮州”办事专区，在残疾服务专区中点击“扶残助困”一件事。

如果不会用手机操作，有需要的群众还可以在电脑端进入广东政务服务网，或者线下就近在镇街、村社区政务服务点，通过“粤智助”政府服务自助机办理。

2023年，市政数局认真按照市委实施“百县千镇万村高质量发展工程”的要求，充分运用“数字政府”改革建设成果，采取各种有效措施，推进基层政务服务建设，提升群众办事便捷度，加快形成线上线下融合的“便民服务圈”，服务好“百千万”工程。

积极拓宽“粤省事”“粤商通”等政务服务平台在基层的推广应用，实现近千项高频服务事项通过手机“一次办成”，群众办事“不用跑”。

加强体系建设形成覆盖市-县（区）-镇（街）-村（社区）四级体系，推动服务资源下沉基层。目前，我市894个村、126个社区均设立便民服务站，满足群众办事需求。同时，大力实施基层服务能力提升工程，以点带面推进基层政务服务示范创建，在各县（区）分别选择基础扎实、群众参与度高的村开展村级基层政务服务示范点创建，营造创新服务的氛围，激发基层加强服务能力创新的活力。

加快推广“互联网+”村级代办服务模式，持续推进“粤智助”政府服务自助机镇、村全覆盖，近三年新增上线17项高频事项，充实丰富“粤智助”服务事项，依托基层邮政服务网点，开展“政邮专窗就近办”和“政邮专员上门办”特色服务，让群众在“家门口”能办、会办、好办、快办，逐步实现农村群众办事“小事不出村、大事不出镇”和办事不求人。

　群众提问：工程建设招评标项目在潮州市公共资源交易平台发布公告之前，是不是应该要发布招标计划？

市政数局回复：依据《转发关于进一步做好工程建设项目招标计划公告公示信息发布工作的通知》（潮发改法规函〔2023〕122号）文件要求，发布公告前应至少提前30天发布招标计划。招标计划由招标人在广东省招标投标监管网上提前发布。招标计划按要求发布后，招标公告发布前需下载招标计划表加盖公章送潮州市公共资源交易中心。

去年以来，市公共资源交易中心强化信息化支撑，全力推进全流程电子化交易，推动交易标准化服务，进一步优化办事流程，提高服务效率，实现项目受理、场地预约、专家在线电子签名、电子档案存储等真正意义的电子化交易，打通全流程电子化、无纸化的“最后一米”。常态化开展远程异地评标提升招标公正性，破除本地评标专家的“熟人效应”造成评标公信力弱化，推广电子保函和信用承诺替代投标保证金的应用。2023年，与省内13个地市以及黑龙江伊春市的公共资源交易中心开展了44个项目的异地评标，保函平台累计为各投标人开出保函913单，释放投标保证金19.04亿元。在广东省率先推行信用承诺替代投标保证金新举措，该举措成功入选《广东省信用应用创新“揭榜挂帅”行动计划项目》，2023年共为12个项目16个投标人采用，节约资金169.4万元，进一步降低企业交易成本，优化营商环境。

通过本次节目，潮州市政数局进一步展示了我市在数字政府改革建设方面的决心和成果。接下来，潮州市政数局将紧扣省市关于实体经济为本制造业当家、百千万工程、数据要素市场化配置等中心任务，以推进数字政府均衡化为契机，持续深化“数字政府 2.0”建设，夯实数字政府基础底座，锚定“四个一”（一网兴业、一网通办、一网统管、一网共享）的方向，充分发挥“数字政府”大平台、大服务、大治理、大数据、大协同的优势，全力服务实体经济高质量发展，让数字政府在推动潮州高质量发展中发挥更大作用。

潮州日报全媒体记者 庄园 实习生 翁烨凰

编辑 翁纯 责任编辑 詹树鸿