发布时间：2024-01-10 09:34:19 来源：潮州信息网
“互联网和手机上的广告弹窗很多，关都关不掉，是否违反规定？”“是否可以要求药店做到同种药品同种价格销售？”为倾听群众呼声，接受群众监督，日前，市市场监管局两次上线参加《潮州政风行风热线》节目，围绕价格监督、广告监督、消费维权、食品安全、医疗器械安全、重点工业产品质量安全等群众关心热点话题展开，旨在解决人民群众最关心、最直接、最现实的热点、难点问题，促进机关效能建设，维护群众权益，树立和展现潮州市场监管的良好形象。
市市场监管局工作人员开展化妆品非法添加专项抽检（资料图片）。受访者供
群众提问：互联网和手机上的广告弹窗很多，关都关不掉，是否违反规定？
市市场监管局回答：依据《互联网广告管理办法》第十条，对于弹窗广告和开屏广告，广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭，不得有下列情形：没有关闭标志或者计时结束才能关闭广告；关闭标志虚假、不可清晰辨识或者难以定位等，为关闭广告设置障碍；关闭广告须经两次以上点击；在浏览同一页面、同一文档过程中，关闭后继续弹出广告，影响用户正常使用网络；其他影响一键关闭的行为。如果弹窗广告没办法一键关闭，是违反相关规定的。
工作人员提醒，“社会公众如发现虚假违法广告线索，可将相关线索、证据材料向所在地市场监管部门进行投诉、举报，市场监管部门将依法依规及时查处。对于举报线索和举报人，市场监管机关将予以严格保密。”举报方式如下：直接举报：可直接到全市各级市场监管机关、市场监管所进行举报；信件举报：可邮寄至全市各级市场监管机关、市场监管所；拨打电话12315举报。
群众提问：市面上不同零售药店的同个品种的药，价格不一样，有时候甚至相差很大，有时候遇到生病情况紧急，就近购买，因此多花很多钱。是否可以要求药店做到同种药品同种价格销售？
市市场监管局回答：按照《中华人民共和国价格法》的规定，目前，除麻醉药品和第一类精神药品由药品价格主管部门制定价格以外，其他药品价格由市场调节形成。零售药店药品价格有进销差率，因此同种规格的药品在不同销售渠道的价格上有差别。建议听众可以进行价格对比，选择正规渠道购买药品。
值得一提的是，按照《中华人民共和国价格法》的规定，国家实行并逐步完善宏观经济调控下主要由市场形成价格的机制。价格的制定应当符合价值规律，大多数商品和服务价格实行市场调节价，极少数商品和服务价格实行政府指导价或者政府定价。市场调节价，是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。根据政府定价目录，目前实行政府定价的有：输配电、油气管道运输和燃气、供水、基础交通运输、重要交通运输服务、重大水利工程供水、重要邮政服务、环境保护、教育、基本医疗服务、特殊药品及血液、养老服务、殡葬、文化旅游、保障性住房及物业服务、主要专业服务等。
群众提问：网购医疗器械需要注意什么？
市市场监管局回答：消费者在网购医疗器械产品时，应选择有资质备案的医疗器械网络交易第三方平台，并注意查看店铺其主页面显著位置是否有医疗器械生产经营许可证件或备案凭证，产品页面是否有该产品的医疗器械注册证或备案凭证。需要提醒的是，消费者网购的医疗器械应该是由消费者个人可以自行使用的产品，其说明书应当符合医疗器械说明书和标签管理相关规定，标注安全使用的特别说明；应是医疗机构使用的医疗器械不能销售给个人。消费者切勿从微信朋友圈等渠道购买医疗器械产品。
工作人员介绍，消费者如果发现医疗器械造假，经营使用无产品注册证书、超过有效期使用医疗器械等行为，可以向县级及以上市场监督管理部门举报投诉，或拨打投诉举报电话：12315。
关于群众关心的保存和维护医疗器械的问题，该局也做出回应：医疗器械说明书上都标注有产品储存、维护和保养方法，对有特殊储存条件或方法的医疗器械，也会作特别说明。只要按说明书要求做，是能够妥善保存和维护好医疗器械的。此外，家庭保存医疗器械，还要注意以下几方面问题：（1）对有使用期限的医疗器械，注意在有效期内使用。（2）注意是否无菌包装，对无菌包装的医疗器械，特别注意不要损坏包装，如果包装损坏了，就不要再使用。（3）一次性器械不要重复使用。（4）有的医疗器械是易碎品，要妥善保管，防止打碎。可长期使用的家用医疗器械，要定期或不定期维护保养，必要时可以找生产企业或专门的正规服务机构来指导和提供具体服务。
在节目中，市市场监管局结合业务范围，总结归纳群众最关心的热点、难点问题，扎实做好解答准备工作。同时，对于反映市场监管部门及其工作人员涉嫌违法违纪、损害群众合法权益、工作效率低下、工作不作为等问题，将认真做好调查核实工作；对于违法违规投诉，将及时组织力量进行查处。涉及多个政府职能部门的事项，将及时与相关部门沟通协调、通力合作，共同解决。对于因工作不力使群众反映的问题得不到落实或产生不良影响的，将追究有关人员的责任。接下来，该局将进一步推动政风行风建设、服务人民群众提供有力支持。
（潮州日报全媒体记者 丁玫 实习生 翁烨凰）
编辑 翁纯 责任编辑 庞磊成