节日“志愿红”彰显凤城温度

春节假期，潮州迎来八方游客，广大青年志愿者纷纷走进景区景点、走上各大路口开展志愿服务，为市民游客提供旅游指引、协助维持交通秩序等，用“志愿红”彰显节日里的凤城温度。

青年志愿者在下水门为游客提供路线指引服务。 潮州日报全媒体记者 吴育杭 摄

“你好，请问今天还有舞龙舞狮表演吗？”“广济桥得往哪个方向走？”昨天中午12时许，记者在古城区下水门附近看到，市潮郡文化志愿者联合会的志愿者正在为游客提供指引咨询服务。“根据安排，我们从上午10时到晚上10时在下水门和天水路开展文明交通劝导、人流疏导。”返乡青年志愿者陆微说，她参与志愿服务已有5年时间，晚上天水路人流量较大，增加了交通指引工作难度，大家都很辛苦。“一开始我参与学校的志愿服务，后来走出校园，遇到很多热心志愿服务的人，在大家的影响下，我更加享受这个过程。只要有时间，我就会报名参加志愿服务活动。”在陆微看来，志愿服务是一个付出爱、收获爱的过程，志愿者给予他人一句提醒、一个回答，他人也会用一个微笑、一声赞许回应。

节日期间，古城人流量较大，不时有小孩子同家人走散的情况。市潮郡文化志愿者联合会党支部书记林炯彬回忆，10日，有两名儿童哭着找到志愿者，原来，他们和家长走散了。“我们第一时间安抚孩子，耐心询问他们的姓名、家长的联系方式、走散地点等信息。”林炯彬说，志愿者立即与儿童家长取得联系，并将有关信息通过各个服务站点通知其他志愿者，动员大家帮忙寻找。幸好，在广大志愿者的共同努力下，很快与走失儿童的家长取得联系，他们一家向辛苦付出的志愿者表示诚挚感谢。

“太感谢你们了！附近找不到药店，幸好你们有应急药箱。”一名游客手背受伤了，急忙向青年志愿者驿站的志愿者寻求帮助。志愿者及时提供纱布、消毒药品等，得到游客连连称赞。春节期间，青年志愿者驿站的服务时间为每天上午9时30分至晚上9时30分，每个时间段安排志愿者约两名，“三班倒”为市民游客服务。

林炯彬介绍，春节期间，在团市委的统一安排和部署下，联合会提前招募古城文化和旅游志愿者近400名，分别在下水门、牌坊街、青年志愿者驿站、北关游客服务中心、天水路等地开展便民服务、旅游指引、潮州文化宣传等志愿服务。此外，在大年初一至初八期间，组织公益文化讲解志愿服务队在牌坊街、广济楼等重要景点开展公益文化讲解服务，让游客更好地了解古城历史文化。“我们希望通过志愿服务，成为展示潮州文明的窗口，助力潮州旅游事业的发展。”林炯彬表示。

记者了解到，节日期间，团湘桥区委联合湘桥区委组织部、区文明办、区教育局和区妇联广泛招募志愿者，组织湘桥区机关干部、一线党员干部、教育系统工作人员和返乡大学生志愿者共600多人次，参与古城文化旅游志愿服务活动，分别在23个重点点位和区域，协助做好“好吃好看来潮州，过年大奖等您收”和“一票潮州”等文旅活动推广，配合做好街区秩序维护。

“作为一名党员和一线工作者，我带头做好古城秩序维护工作，阻止机动车辆违规进入牌坊街，劝离流动摊贩，并为游客提供旅游咨询和道路指引，以实际行动为群众服务。”团湘桥区委工作人员黄荣表示，团湘桥区委将积极响应区委、区政府号召，用心用情为人民群众办好实事，让古城区更有温度。

（潮州日报全媒体记者 吴育杭）