2007年最后一天，对于
潮州海关工作人员来说，有着特别的意义。这天，他们从市委书记骆文智手中接过属于他们的荣誉——“广东省文明单位”的牌匾。而在荣誉背后，却是
潮州海关人默默服务地方经济、甘当出口企业贴心人的感人故事。
投诉信与感谢信的故事 2006年底，
潮州海关关长何可钦在他对外开通的电子信箱中收到一封投诉信：一家在
潮州投资的外商独资企业出口货物时，每次都被卸货检查，而且查柜费也被增加，该公司负责人在信中恳请何关长“行个方便”。
看完投诉信，何可钦颇为纳闷。当关长这么多年，这是他第一次接到这样的投诉信，而且从2004年实行“海关人员六项禁令”后，社会反响一直很好，究竟是谁在干这些“一粒老鼠屎坏了一锅汤”的事情呢？随后，何可钦在对投诉信反映的问题进行仔细督查时发现，自当年1月开始，
潮州海关总共只按有关规定对该公司进行过三次货柜抽查，每次也只收取5块钱的“关锁成本费”。
那么，是谁冒用海关名义向企业索取费用呢？
潮州海关工作人员及时把调查数据向该公司反馈。该公司也对此事进行认真调查，终于发现原来是该公司原报关员利用企业不懂报关业务，乱开收据向公司报销费用中饱私囊。
真相大白了，该公司在美国的客户为表示感谢，特地写了一封信给汕头海关：“我们对
潮州海关这种依法行政，为企业办实事、办难事的工作态度感到非常满意，对在
潮州投资办企业也感到很荣幸。”
为企业大开方便之门 作为外向型经济发达地区之一，
潮州出口产品数量大且货物多集中在晚上通关。为确保出口产品“走得了、走得快”，
潮州海关先后出台一系列措施，为企业大开方便之门。这些措施包括：主动延长工作时间，将夜班时间延长至零点；进一步降低查验率，对F通道和高科技生产型民营企业出口货物一律实行无因不查；设立重点项目跟踪服务机构，简化企业减免税项目、设备的备案审批手续；实行24小时预约通关和无节假日通关，提供高效服务。此外，该关进一步加快退税联签发工作，做到结关一份、理单一份，不压单、不堵单，免除企业后顾之忧。
去年，由于受出口退税率调整等因素影响，部分企业为减少成本支出而采取“走柜”行为，导致我市外贸出口量急剧下降。
潮州海关深入企业调研，倾听企业呼声，再次推出服务措施，对企业实行特事特办，并派关员下厂验放货物。便利的通关手续赢得企业好评，一些原本 “走柜”的企业也悄悄回流。据统计，去年
潮州关区共审核进出口报关单51172份，验放进出口车辆42054车次，进出口货物总值100123.86万美元。还为名瑞集团等一批技术改造项目及外商鼓励项目设备审批减免税总值950.3万元。
潮州海关由此被出口企业亲切地称为“贴心人”。
本报记者 吴杰文 实习生 林 堉
