潮州市法院推出便民利民若干措施诉讼服务网上办诉前调解化纠纷

全面落实立案登记制，对符合立案条件的有案必立、有诉必理，坚决杜绝拖延立案、限制立案；对不属于本院管辖的一审民事、行政、执行申请、刑事自诉、国家赔偿申请、民事申请再审案件，提供跨域立案服务……记者近日从市中级人民法院获悉，该院推出便民利民若干措施，着力解决群众反映强烈的突出问题，努力为人民群众提供更加优质的司法服务。

记者梳理发现，便民利民措施包括诉讼服务、诉前调解、远程解纷、繁简分流等多个方面。其中，诉讼服务实现网上办，依托网上诉讼服务平台及粤公正小程序，扩展12368热线服务，实现诉讼服务一站通办、一网可办、一号能办；绿色通道实行优先办，加大对老弱病残群体的保护力度，优化适老服务，开设业务办理专窗，畅通服务绿色通道。依法落实诉讼费缓减免政策，加大司法救助力度，传递司法温度；诉前调解将整合解纷资源，强化一站式多元解纷，发挥成本低、效率高、效果好的多元解纷优势，努力将矛盾纠纷化解在诉讼前端，满足群众多样化、多层次的解纷需求；

远程解纷将利用远程视频调解方式，让当事人少跑腿、不跑腿，降低异地当事人的解纷成本，切实提高解纷效率； 聚焦案件繁简分流，推进简案快审、繁案精审，由速裁团队与诉前调解中心对接，能调则调、当裁则裁、以裁促调、以调促审。对于退还诉费，提出在立案受理阶段，推行诉讼退费“一次性告知”制度，一次性向当事人告知注意事项，一次性提供书面材料，对小额退费案件适用简易程序，让当事人只跑一次即可办妥退费手续。

市中级人民法院表示，将深入开展党史学习教育和贯彻落实政法队伍教育整顿部署要求，把便民利民若干措施落实落到位，进一步推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。（潮州日报记者 袁晓金）