桂坑村：以“驿站力量”写好“文旅”大文章

桂坑村文旅驿站坐落在桂坑村重点景观区域（桂坑村枫岛公园附近），是一家有人气、有情怀、有温度、有品质的乡村文旅服务场所。近年来，桂坑村文旅驿站着眼于打造“心灵港湾”，以“四个围绕”“四个打造”为发力点，推动桂坑村文旅事业发展、提升桂坑村文旅保障能力、优化桂坑村文旅发展环境，为写好桂坑村“文旅”大文章贡献“驿站力量”。

 围绕“一体化”，打造“一站到底”的“广度”。桂坑村基于公共服务发展的实际和群众及游客的需求，有效整合志愿服务驿站、村级卫生站、公共厕所等资源，驿站集旅游咨询服务、讲解翻译服务、交通志愿服务、医疗服务、便民服务、公共文化活动展示和宣传等多种功能于一体，满足游客多元化需求，以“多种多样”的服务获得游客的“多多关注”、赢得游客的“多多关顾”，推动桂坑村文旅事业的“多多进步”。

 围绕“人性化”，打造“宾至如归”的“高度”。“文旅驿站”坚持问题导向，结合村民游客需求，重点解决村民和游客经常碰到的“饮水、休息、饭茶加热、取暖纳凉、手机充电、临时避雨、如厕”等实际问题，配备了手机充电口、饮水机、应急医药箱、纸笔、雨具以及可供休息就餐的桌椅等基本设施，保证桂坑村的群众和游客累了能歇脚、渴了有水喝、没电能充电、饭凉可加热，让每个村民和游客感受“家庭”般的关怀、“家人”般的关心。 

 围绕“特色化”，打造“心有所属”的“深度”。“文旅驿站”立足于高品质旅游资源优势，整合引导、讲解、阅读、医疗、休憩等文旅服务功能。外部融入于“茂林修竹”之间、“郁郁葱葱”之内，与桂坑村“中国美丽休闲乡村”和“第二批潮州市文化和旅游特色村”的形象相符；内部设置了文旅资料宣传展示架、图书杂志阅览架等配套设施，悬挂照片画像，驿站人员亲自讲解，重点宣传桂坑村的依山傍水、古榕成荫、红枫翠竹、老厝围楼等生态人文优势，让游客在“声”“书”“画”“景”中流连忘返、连连点赞。

 围绕“正规化”，打造“历久弥新”的“厚度”。制定《文旅驿站管理制度》、《志愿服务项目》和《驿站服务项目表》，注重挑选有热情、有耐心、对村子熟悉的人担任驿站工作人员，加强业务培训，完善考核制度，照片上墙，接受村民游客监督，根据工作表现和群众反馈等要素对工作人员队伍实行动态调整，始终保证“群众有人接待、问题有人解决、服务有人跟进”，让优质服务始终成为驿站最给力的“王牌”和“底牌”。