潮州唯一！这个政务服务大厅获评省级标杆

近年来潮安区政务服务大厅以提高政务服务水平、方便企业群众办事创业为导向，坚持“硬件软件两手抓”的思路，实现重点工作有突破、常规工作有创新、日常工作有提升的新突破，推动全区政务服务迈上了一个新高度。于近日获评“2022年广东省县（区）级标杆政务服务中心”，成为本届获评的15个县（区）级标杆大厅之一，也是潮州市唯一上榜的政务大厅。

问道取经拓宽发展思路。紧紧围绕“干部思想作风转变”战役方案和要求，开展“对标先进”调研活动，积极开展外出学习和考察调研活动，先后赴江门、东莞、汕尾等地市标杆大厅“取经”，充分学习借鉴标杆的发展理念和工作经验，加快推动政务服务标准化、规范化、便利化建设。坚持把大厅提档升级与学习型机关创建紧密结合，推动常态化学习交流机制，以“干部思想作风转变”战役为契机，组织开展“月读一书”、“岗位练兵”、“业务比武”等活动，不断强化礼仪教育，着力营造服务规范、文明有礼、温馨和谐的政务服务氛围，激活政务人担当作为、干事创业的“神经末梢”。

多措并举优化大厅环境。不断整合服务资源，对大厅的建设标准化、服务规范化、办事便利化和应用数智化等方面进行全面改造提升。目前大厅总面积已增加到近3000平方米，于细微处下“绣花”功夫，规范设置咨询导办区、申报辅导区、休息等候区、母婴室等功能区，投放导览屏、粤智助、政务信息发布平台等一系列智能化设施，增设软沙发、急救药箱、充电器等设施，配备低位需求服务椅、轮椅、老花镜、助听器等适老化、无障碍硬件设施，充分满足群众办事的不同需求，让以往的办事大厅多了几分“温柔”。将党建元素融入政务服务大厅标准化建设，设置党员示范岗，充分发挥党员先锋模范作用，深入推行帮办、延时、容缺受理等服务。设立“月读一书”专区，统筹布局党建书架，精选党建书籍300余册，延伸打造“党的光辉历程”主题墙，充分营造政务服务大厅党建氛围，架起为民服务红色桥梁，进一步提高基层党组织凝聚力、向心力和战斗力。

提质增效强化便民服务。健全政务服务体系，进驻市监、住建等22个行政审批部门和水、电、气、印章、公积金等5类公共服务部门，可办理事项共有1974项，基本实现政务服务事项“应进必进”。提高效率，流程“瘦身”，所有政务事项实现“最多跑一次”，1459项实现“零跑动”，1857项事项实现“网上办”，网办率超99%，真正实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”，1661项事项实现“就近办”，就近办率达78%，承诺时限压缩比达95.16%，全力提升审批服务效能。新设立企业开办等服务专窗有效运作，持续提供双邮寄、免费刻章等暖心政务服务，今年来共已为群众免费快递证照837件，为企业免费刻制印章1129件，有力推动党建阵地与群众需求精准对接，进一步织密党群“连心网”。近年来大厅业务平均年增长约30%，企业群众办事评价满意度近100%，实现便民惠企，推动干部思想作风转变落到实处。

来源：潮安区委组织部