发布时间：2022-10-08 17:40:22 来源：潮州信息网
湘桥区充分利用潮州古城特有的儒雅文气、淳朴民风和居民自律自治意识较强等优势，将潮州工夫茶文化与“居民议事厅”有机融合，让居民在谈天说地、喝茶聊天中共商民生实事、化解邻里纠纷，真正做到了“微事不出巷，小事不出社区，大事不出街道”。
民事“民议”，从“有事找社区”到“有事大家议”。近年来，居民群众对社区服务的需求日益广泛，单靠社区“两委”干部有时容易出现“事未办到点子上”“好心办坏事”等尴尬情况。自设立“居民议事厅”后，凡有涉及社区管理、公共服务和矛盾纠纷等各种大小事务，古城片区的巷长、楼长以及诸多热心社区公益的居民和商家铺户便会自发围坐茶几旁，通过提事、议事、决事、执事，齐力商讨出贴合实际、妥善能治的解决方案，方便社区工作人员及时对各项社区管理、公共服务进行纠错和调整，让各项民生工程充分体现“民意”，让邻里矛盾纠纷调解充分体现“公道”。
民事“共议”，从“有事社区说”到“有事大家说”。在不断探索推进过程中，我区逐步形成了坚持党的领导、坚持基层群众自治制度、坚持依法协商等“三个坚持”议事原则和茶文化六步调解法，让居民议事和纠纷调解有章可循、按步开展。其中，茶文化六步调解法从潮州人“宁可三日无食，不可一日无茶”的生活习惯入手，由社区干部、巷长、楼长、“社区五老”等“冲茶”扮演调解员，请当事人“喝茶”协商解决方案，通过“识茶”甄别矛盾、“醒茶”追根溯源、“泡茶”秉持公平、“斟茶”把握分寸、“敬茶”以礼相待、“悟茶”纾解心结的六个步骤，帮助双方在“品茶谈笑”中“定纷止争”。自2021年以来，“居民议事厅”共调解矛盾纠纷76宗，调解率为100%。
民事“民定”，从“有事社区定”到“有事居民定”。自“居民议事厅”设立以来，居民们参与事务决策的主人翁意识不断增强，建设美丽家园的热情日渐高涨。在兴宁巷“微更新”工程上，居民们集思广益、共商共议，迅速破解了“增设花圃绿化易导致住宅墙面渗水”等难题，相关工程也得以迅速推进；开元社区开福楼小区改造项目中，小区居民在充分协商的基础上达成一致意见，主动清除垃圾杂物打通消防通道、加盖透光雨棚替代废弃铁棚，并将楼道升级改造成小区党支部活动室、小区居民议事厅。目前，我区共有居民议事厅19个，议事点23个，并有128名巷长、36名楼长、388名网格员和146名居民代表经常性参与日常议事，居民参与社区治理的氛围日益浓厚。