服务前移 创新做法 解决残疾人办证难题

为持续推进“放管服”改革，打通便民惠民“最后一公里”，针对过去残疾人办事需来回跑、负责办理残疾人证的基层工作人员工作压力大的问题，潮州市政务服务数据管理局与湘桥区残联、湘桥区政务服务数据管理局联合推动残疾人办事“减环节、减时间、减跑动”，切实减轻了残疾人办证负担。

潮州市政务服务数据管理局充分利用“一网通办”平台，推动权力下放，将政务服务窗口前移，简化残疾人办事服务流程，推进湘桥区残联实现“一网通办”、办事群众“就近办”。申请人只需向所在街道（镇）提出办理残疾人证申请，再带齐相关材料到医院评残，然后各街道（镇）会安排工作人员到各定点医院集中收集评残材料并通过“一网通办”平台为残疾人群众发起业务申请，湘桥区残联通过“一网通办”平台受理、审批，市政务服务大厅以邮寄方式出件，为办事群众免费快寄到家。

此次改革继续秉持便民利民的原则，通过“窗口前移+帮代办”方式改变了过去残疾人办证需来回多次跑动的情况，大幅度压缩办事流程，切实提升了残疾人办证的便利度；同时，通过数据共享促进办事流程优化和业务协同，减轻基层工作人员的工作负担，提高了办事效率，进一步推进“数据多跑路，群众少跑腿”服务模式落实落地。

接下来，潮州市政务服务数据管理局将继续聚焦群众办事需求，不断延伸办事服务链，深入推进“一网办、就近办、一次办”制度改革，切实提升便民服务质效。