发布时间：2022-11-23 10:09:22 来源：潮州信息网
潮州市政务服务大厅工作人员为前来办事的企业提供企业开办一窗通办服务。 郑树 摄
“谢谢！谢谢！”近日，在潮州市政务服务大厅“难办事直通车”窗口，潮州市一药房经营者蔡先生对着工作人员连声道谢。原来，他的《药品经营许可证》差3天就到期，于是前来办理续期。由于药店的《药师执业资格证》一时没办法拿到，如果等《药师执业资格证》从外地寄过来将逾期，药店面临自动注销的困境。了解情况后，潮州市政务服务大厅工作人员第一时间与涉及的审批部门沟通，最后审批部门同意按照容缺受理进行处理，允许蔡先生的药店在证件未齐全的情况下先行进入药品经营许可证受理环节，确保药店的正常经营。
今年，这样的场景时常在潮州市政务服务大厅“上演”。今年以来，潮州市政数局认真贯彻落实市委打好打赢“三大战役”部署要求，以群众需求为导向，紧扣“为民”“兴业”等目标，加快推动“一件事”主题高频服务落地，在全市着力推动“无纸质证明”功能建设，有效解决群众和企业办事难、办事慢、办事繁的问题，实现政务服务“跨域通办”，全力打造中小型智慧城市建设的“潮州样板”，为企业和办事群众提供方便快捷、优质高效的便民服务。
如今，潮州市政务服务大厅采用市、区两级共建政务服务大厅模式，推动各类政务服务事项“应进必进”。从起初的34个部门28个窗口受理500项业务到现在综合受理全市80个部门3210项业务，深入推进“一门一网一窗一次”服务模式改革，大幅提高了政务服务效能，让办事群众省时、省力、省心。同时，依托大数据等现代信息技术，围绕企业发展周期和市民生活工作等高频场景，将多个部门的“单个事项”集成为企业和群众视角的“一件事”，打造跨部门、跨层级、跨地域的整体服务。
另一方面，潮州市持续开展“减证便民”，着力加快推动“无纸质证明城市”创建。加快部门信息共享，简化办事办事流程，力促便民服务集成化、普惠化，逐步实现“无证利民”目标。目前全市已搭建“市－县－镇－村”四级统筹体系，梳理出涉改统筹事项1473项，涵盖了6242份证明材料。预计下一步将取消纸质证明材料374份，可通过“电子证照核验、当事人告知承诺、部门自行核查、部门间协查”等方式替代纸质证明5868份，最大限度的实现“无证利民”，真正让百姓群众实现不跑腿、少跑腿。
此外，紧扣“优政”“兴业”目标，打造协同运作“新基座”，发挥粤政易平台政府运行枢纽的功能，完善全市政府统一协同体系；在市政务服务大厅增设融资服务窗口，搭建“金融+政务”服务平台，专注解决企业融资难题；积极推动政务服务“跨域通办”，目前已与福建漳州、湖北枝江和省内9个城市结对合作，成为全省首批“跨省通办”的试点市。
在此基础上，潮州市通过持续推进远程异地评标、推广电子保函等措施，不断优化政务服务领域“软环境”，审批服务新模式，以一系列的政务服务“大礼包”助力全市营商环境持续优化。潮州市政数局牵头向新开办企业发放“升级版”惠企大礼包，包含“一照一票两策四章”，即营业执照正副本、发票及UKEY、惠企政策、减税降负政策汇编、4枚印章。在企业开办时同步发放营业执照正副本，优化新设企业报税流程，同时发放发票及UKEY。企业开办者只需要扫一扫“大礼包”上的二维码，即可获取潮州市政府网站上暖企专栏、优化营商环境专栏、粤商通上惠企政策和减税降负政策。（潮州日报记者 刘银璇 通讯员 张照宏）