西新街道：社工下沉社区服务困难群众

为给辖区居民提供全面及多元化的服务，湘桥区西新街道的社工队伍下沉到9个社区，实现服务网格化、精细化、常态化，贴心为辖区群众办实事。

西新街道：社工下沉社区 服务困难群众

在西新街道南濠社区，街道相关负责人与社工站社工来到独居的翁姨家中，询问老人的日常生活、身体状况，并送上防疫和保暖物品，细心叮嘱她平时要照顾好自己。

西新街道社工站社工 王槿&翁姨：这是热心人士送的口罩、洗手液，还有一些天气冷时的保暖用品。天气很冷，做好防护，出门穿暖和一点。（好，谢谢。）

西新街道社工站自2021年成立，下设2个服务点，现有社工11名，服务9个社区。成立以来，社工站深入践行“为民爱民”理念，及时帮助困难群众申请合适的救助项目，为他们链接社会资源，保障他们的基本生活需求，同时经常疏导和解决群众的心理困扰，让他们感受到社会的关心和温暖。

西新街道社工站副站长 林珣：为实现社区服务网格化、精细化、常态化，我们按“一社区一网格”管理并配备社工各一名，对辖区内困难群众和特殊群体进行摸底调查，针对不同的服务对象开展对应的专业服务。

西新街道办事处副主任 黄佳妮：西新街道紧紧围绕以人民为中心的发展理念，特别是在疫情防控政策调整后，时刻把困难群众和特殊群体的冷暖记在心上，建立“居民救助、社区回应、医疗问诊、社工服务”的援助工作机制，有力保障困难群众和特殊群体的健康安全。

在布梳街社区林姨家中，社工同样送上爱心物资，关心林姨一家的身体状况，询问林姨家中是否还需要退烧药等。

林姨：（社工）经常打电话来问，非常主动。现在政府很好，福利各方面都很好，真的很好。几位社工来了很多次，我在这里表示非常感谢。

西新街道社工站社工 王槿：我们社工站及时将防疫物资送到服务对象手中。一旦接到老人求助电话或发现老人有发热等异常症状，我们联系社区卫生服务中心的医生上门为老人看诊或电话问诊，针对其症状指导其购药、用药、服药。

近期，西新街道还制作了“爱心服务联系卡”，将各社区网格民政专干和社工联系方式印制其上，分发给辖区困难群众和特殊群体。

西新街道社工站副站长 林珣：方便群众遇到困难时能第一时间求助。当接到求助电话后，“社区＋社工”迅速回应，马上行动，针对群众的需求及时送去帮扶，确保问题处理及时。

如今，在西新街道各社区，“爱心服务卡”成了解难题的“便民热线”，社工成为社区居民的“贴心人”。

西新街道社工站社工 谢湘娜：服务对象得到帮助和对生活更加有信心，我们社工也是乐在其中。接下来我们会更加用心服务，不断提升自身的专业能力，一定能将普通、平凡、点滴的小事做到服务对象的心坎上、心窝里，让服务对象拥抱幸福美好的生活。

西新街道办事处副主任 黄佳妮：党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。接下来，西新街道将坚持党建引领，在网格化管理中充分发挥党员先锋模范作用，完善困难群众和特殊群体的援助机制，让辖区的居民更有获得感、幸福感和安全感。

来源：潮州电视台