为消费者挽回经济损失388.27万元

本报讯（记者 黄琼）记者近日从市消委会获悉，2022年我市共受理消费者投诉、举报、咨询求助29778件，其中投诉20924件，举报7926件，咨询求助928件，为消费者挽回经济损失388.27万元。

过去一年，市消委会及成员单位认真履行《消费者权益保护法》赋予的职责，强化商品和服务质量监督，积极开展消费宣传教育引导，及时受理和解决消费纠纷，化解社会矛盾，消费环境持续改善。今年“3·15”的主题是“提振消费信心”，我市在当天启动“放心消费粤行动”，进一步擦亮放心消费品牌。据了解，“放心消费粤行动”被纳入2023年省政府十件民生实事。

“我们将围绕‘提振消费信心’的主题，全面开展‘放心消费粤行动’，大力推进‘放心消费承诺’和‘线下无理由退货承诺’等活动，引导街区（商圈）、餐饮店、电商平台、农贸市场和其他单位积极‘承诺践诺’，让消费者安心、放心、舒心消费。”市消委会副秘书长黄泽湟表示，该会将积极进行消费引导和宣传教育，进一步畅通12315热线平台，及时受理和依法处理消费者投诉举报，提高投诉按时办结率和举报按时核查率。同时，针对投诉举报频发、反映问题突出的重点行业和重点领域，聚焦价格违法、不正当竞争、直播带货等消费领域，强化监管执法，严厉打击生产、销售假冒伪劣商品违法行为，保障消费者权益。