潮安“办不成事”反映窗口全面上线

近期，潮安区在全市率先实现区镇村三级共440个“办不成事”反映窗口全面上线，着力解决企业和群众在办事过程中遇到的堵点难点痛点，实现群众办事“有人管”“有地办”“不白跑”。

办成事

6月30日新闻视频

开办企业本是件值得高兴的事，然而林女士一家在企业登记注册时碰到了难题，很是心烦。

林女士：我老公的身份证不知什么时候丢了，后来要去注册公司时没法注册，查了说是在哈尔滨被人注册了一个公司，我们就联系了那边，想撤销被注册的公司，那边就说要本人去起诉，要跑几次哈尔滨，比较麻烦。

近日，林女士抱着试试看的心态，找到了潮安区政务服务大厅“办不成事”反映窗口，没想到，问题很快迎刃而解。

潮安区政数局政服股股长 刘碧琳：我们目前通过哈尔滨那边已经拿到冒名注册撤销申请表，已经提交给办事群众，让他们填好相关信息，我们现在已经跟那边沟通对接，接下来的办理流程就由那边去处理。

林女士：能够这样处理很方便，很便民，我们就不用跑来跑去，潮州和哈尔滨确实很远，如果真的能在我们当地解决就省去很多麻烦，很开心。

杨先生的厂房扩建完工后，因为不确定项目备案证是否过期，跑了多个部门均无法办理竣工手续，是“办不成事”反映窗口让他办成了事。

潮安区政数局政服股股长 刘碧琳：我们及时联合区住建局和发改局对备案证的情况进行审核，最终确认他们的备案证是在有效期时间内动工的，所以长期有效，在这个关键节点确认后，我们组织相关的帮代办人员对他们的申报进行辅导，让他们顺利填写完相关材料，在一星期内一次性拿到三个部门的所有备案。

杨先生：服务态度非常好，帮我们分析涉及哪些部门，帮忙邀请，省了很多麻烦，不用跑得晕头转向，效率也非常高，非常满意。

近期，潮安区政数局持续深化“放管服”改革，以深入打好“干部思想作风转变”战役为抓手，联合潮安区委组织部推动全区5个区级政务服务大厅、16个镇级和419个村（社区）党群服务中心全面启用“办不成事”反映窗口，在全市率先实现区镇村三级全覆盖，有效兜底政务服务难办的事。

彩塘镇院前村党总支部书记 村委会主任 吴奕金：“办不成事”窗口主要就是服务群众、服务村民，减少了一些繁琐的问题，不用村民去跑很多部门，在这里村民提出问题，能直接解决的就直接解决，无法解决的就向上级反映。

通过“办不成事”反映窗口，将企业、群众办事遇到的忧心事、烦心事、揪心事变成分内事，调配资源，靶向沟通，以监管的手段协调解决常规窗口所不能解决的事情，实现群众办事“有人管”“有地办”“不白跑”。

潮安区表示，将充分利用好各级“办不成事”反映窗口，积极找出服务的短板不足和共性问题，倒逼相关业务流程优化、服务升级，并以此为契机完善制度、形成机制，促使服务提效升级。

潮安区政数局副局长 林静勉：我们也在不停地探索更加有效的方法和途径，通过总结一些办法，形成一些机制，从实际地解决一件事到用机制去解决一类事，让群众办不成的事情越来越少，让我们潮安的政务环境越来越阳光高效、越来越惠企利民。

潮安区委组织部机关党建工作股股长 杨碧娜：设立“办不成事”窗口，目的就是要发挥各级党组织统筹协调的核心作用，整合各级资源力量，推动服务审批事项下沉到一线，为群众解决一批急难愁盼问题。接下来，区委组织部将持续推动区镇村三级干部思想转变、作风优化、能力提升，用活用好“办不成事”窗口，扎扎实实为群众办实事，让群众“办成事”。

来源： 潮州电视台