潮安区局深入开展2023年“放心消费粤行动”工作

为营造安全放心的消费环境，促进消费持续恢复和扩大，提高人民生活品质，潮安区深入推进“放心消费粤行动”。目前，已提前完成各项指标任务，发展培育“放心消费承诺单位”70家、“线下无理由退货承诺单位”10家。

一是突出组织领导。制定工作方案，明确创建目标，扩大参创主体覆盖范围。同时，大力引导潮安区餐饮店及其他类型经营者参与“双承诺”活动，积极培育发展“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”。

二是突出广泛宣传。积极联合市监所、知名企业开展以“提振消费信心”为主题的“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动。在加强日常巡查的同时，进行放心消费宣传，发放消费维权资料，提升广大市场主体对放心消费创建活动的知晓度和参与度，引导经营者积极参与创建行动。

三是突出消费维权。一方面，畅通消费维权渠道，规范和加强12315平台消费投诉举报处理，并开展消费投诉信息公示和推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，督促经营者诚信守法；另一方面，开展督导检查、行政约谈，督促经营者落实亮证亮照、食品安全、产品质量安全、售后服务规、消费投诉处理等规范管理，压实经营者消费维权主体责任，营造安全放心的消费环境。

下一步，潮安区市监局将继续加强“放心消费粤行动”工作监督和指导，一旦发现严重失信或违法行为将即时摘牌，维护消费者合法权益，为潮安优化消费环境、提振消费信心贡献力量。