潮州市场监管局“三招”加强“双十一”“双十二”网络集中促销期重点监管

2021年“双十一”、“双十二”网络集中促销活动期间，潮州市场监管局“三招”积极引导我市电子商务平台经营者规范网络促销行为，保护消费者合法权益，促进网络市场秩序规范发展。

“第一招”，各司其职，协同共管。11-12月“双十一”“双十二”网络集中促销活动期间，潮州市网络市场部门间联席会议成员联合发布《潮州市2021网络市场监管专项行动（网剑行动）方案》，针对网络集中促销期各类网络交易违法违规现象集中爆发的特点，12个成员单位积极履行监管职责，形成监管合力。此次“网剑行动”提出“四聚焦四突出”：重点聚焦电子商务平台，突出平台企业责任落实；聚焦竞争秩序问题，突出排除、限制竞争问题治理；聚焦重点商品和服务，突出社会热点问题治理；聚焦消费痛点问题，突出消费者权益保护。

“第二招”，细化分工，强化落实。开展网络交易定向监测及相关线索核查，推动各业务线条的线上线下一体化监管，督促平台经营者集中排查、清理违法违规信息，依法严厉打击网络销售禁售、限售商品等违法行为。以食品类、网络订餐、潮州特色商品等舆情热点，社会集中反映、关系公众生命健康安全的产品为重点，依法严厉打击网络销售侵权假冒伪劣商品、不符合食品安全要求食品等行为。重点整治无亮照亮证行为、促销信息公示不到位、设置不公平格式条款、虚构交易及成交量、虚假广告和虚假宣传、销售假冒伪劣商品、有奖促销不规范等网络促销违法违规行为，着力规范网络市场秩序，全力保障消费者合法权益。

“第三招”，联合警示，宣传引导。联合市消委会发布“双十一”、“双十二”网络集中促销期消费警示，引导广大消委者科学理性消费，避免冲动购物；选择可靠平台，勿点陌生链接；保留消费凭证，一旦出现消费纠纷，及时有效维权。